Gestionnaire client HF, (Bordeaux) CDI
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
15 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Pourquoi nous rejoindre
Hellio fournisseur délectricité et de gaz en France accompagne les entreprises dans la gestion et loptimisation de lénergie.
Dans ce cadre nous recherchons un(e) chargé(e) de développement commercial passionné(e) pour rejoindre notre Business Unit Energie et contribuer activement à son développement.
Acteur majeur de la transition énergétique en France avec un CA de 180M et plus de 350 collaborateurs Hellio poursuit son expansion en proposant pour ses clients professionnels une offre complète incluant :
La fourniture délectricité et de gaz naturel
Des solutions dingénierie et doptimisation énergétique de laudit initial à la mise en œuvre des travaux déconomies dénergie
Le déploiement doffres innovantes avec loffre Énergie 360.
Quelles seront vos missions
Rattaché(e) directement au Responsable des Opérations Clients de la BU Energie vous êtes chargé(e) de :
Assurer la gestion du client sur lensemble des activités liées à la fourniture dénergie (activation gestion client).
Gérer de bout en bout la chaine de validation des contrats (conformité complétude).
Assurer le suivi et linformation aux clients (téléphone e-mail CRM ).
Gérer la relation GRD-Fournisseur : avec ENEDIS et les régies locales éventuelles.
Suivi activation et traitement des rejets ;
Suivi des demandes techniques;
Sassurer du respect des délais de traitement définis.
Respecter les modes opératoires et remonter les dysfonctionnements le cas échéant.
Et vous qui êtes-vous
De formation supérieure de type Bac 3 vous avez évolué au cours de vos précédentes expériences dans un environnement technique et justifiez dun grand sens du service client.
Votre forte motivation votre rigueur votre efficacité votre ouverture desprit et votre très grande autonomie seront nécessaires pour vous adapter aux nombreuses situations et réussir les différentes missions qui vous seront proposées.
Vous avez une forte appétence pour le secteur de lénergie vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre dynamisme.
Les bonnes raisons pour nous rejoindre
Une rémunération attractive (fixe déterminé selon profil et expérience variable à définir en lien avec la BU Énergie).
Télétravail partiel.
Intéressement.
Titre Restaurant (Carte SWILE).
Opportunités de formation et dévolution au sein de lentreprise.
Participation à de nombreux événements séminaires et afterwork réguliers.
Le processus de recrutement
Qualification téléphonique.
Entretien Manager.
Entretien RH et Direction (si nécessaire).
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
About Company
Depuis 2008, Hellio est un acteur majeur de l’efficacité énergétique. Pionnier du marché des certificats d’économies d’énergie en France (dispositif CEE), le groupe et son bureau d’études intégré Akéa Énergies, permettent à tous les consommateurs de réduire et maîtriser leur consommat ... View more
