Dansktalende Assistance Coordinatorer

Viking Travel Care søger flere dedikerede medarbejdere til at hjælpe nordiske rejsende over hele verden. Har du erfaring fra en alarmcentral til rejseforsikring rejseassistance eller kundeservice på et callcenter

Viking Travel Care startede i 2023 som et nyt forretningsområde i Viking Assistance Group. Nu skal vi udvide vores serviceudbud og søger både dig med erfaring fra rejseassistance men også med relevant erfaring inden for sundhed og kundeservice som vil være med til at bygge alarmcentralen til næste niveau.

Vi modtager opkald fra kunder med rejseforsikring hvor som helst i verden som har været ude for en skade sygdom eller ulykke under rejsen. Vi assisterer på de nordiske sprog og hjælper kunderne så vidt muligt i disse situationer.

Om jobbet
I dit job som Assistance Coordinator er du ofte den første en kunde taler med efter der er sket noget. Din opgave er at lytte til kundens behov indsamle informationer give svar om forsikringsdækning oprette en sag i systemet henvise kunden til læge/klinik bestille fly og hotel ved behov samt samarbejde med vores samarbejdspartnere indenfor forsikring og assistance. Det er vigtigt at yde en fremragende kundeservice og at sikre at kunden får den nødvendige assistance.

Vores alarmcentral er åben 24/7 og vi tager imod henvendelser fra vores kunder på telefon og e-mail. Arbejdstiden er opdelt i forskellige vagter så vi arbejder dag aften nat og weekender.

Måske er du allerede bosat enten på Costa Blanca eller Costa del Sol og ønsker et meningsfuldt job
Måske har du en drøm om at flytte til de sydlige egne væk fra regn og kulde
Vi har stillinger som Assistance Coordinator Senior Assistance Coordinator og Specialist som vi inviterer dig til at søge. Vi er også interesserede i andre typer erfaringer fra alarmcentralen for rejseforsikring du er velkommen til at sende en åben ansøgning og beskrive hvilken type erfaring du har.

Hvem er du
I dette job kan flere forskellige former for uddannelse og/eller erhvervserfaring være relevante. Din motivation og personlighed er ofte vigtigere end en specifik baggrund. Men når det er sagt så ved vi af erfaring at disse kvalifikationer ofte er et godt match:

Erfaring

• Assistancebranchen alarmcentral for rejseforsikring

• Rejseleder eller erfaring fra rejser

• Erfaringer fra sundhedsvæsenet

• Forsikring

• Kundeservice / kundecenter

• Andet arbejde med kundekontakt/arbejde med mennesker

Uddannelse

• Turisme

• Medicin/sygeplejer/sundhed

• Jura

• Forsikring

• Internationale studier

• Sprog

Vi ønsker at du:

• Behersker dansk og engelsk flydende i både skrift og tale.

• Kan du flere sprog er det et plus.

• Fleksibel og trives i et hektisk miljø
  
  Det er også vigtigt at:
  

• Du kan lide at hjælpe mennesker.

• Du kommunikerer godt både i telefon og skriftligt.

• Du er struktureret og har god kvalitet i dit arbejde.

• Du trives i et hektisk arbejdsmiljø.

• Du kan lide at arbejde i et team men arbejder også godt selvstændigt.

• Du har en god arbejdsmoral og er ivrig efter at lære.

• Du er positiv fleksibel og løsningsorienteret.

• Du er en erfaren bruger af computersystemer og lærer hurtigt nye.
  

Arbejdsforhold:

• Start: Marts 2026

• Beliggenhed: Torrevieja eller Fuengirola Spanien.

• Arbejdstid: Rotations-/skiftearbejde med vagter i dag aften og nat.

Har du spørgsmål er du velkommen til at kontakte Operations Manager Cristina Blanco telefon 34 e-mail:
eller
Teamleder Isabelle Marcos telefon: e-mail:

Vi afholder samtaler løbende ansøgningsfristen er 22 .02.2026

Vi ser frem til at høre fra dig!