Referent zákaznického servisu (mž) administrativní pozice

Jste komunikativní pečlivý/á excel pro vás není španělskou vesnicí a nezaleknete se ani když vám zákazník napíše e-mail v angličtině

Pak hledámeprávě Vás! Staňte se expertem na vrácený materiál!

Pracovní pozice je na 8 hodinové směny od pondělí do pátku.

Jak bude vypadat váš den

• Budete zodpovědný/á za systémový i fyzický příjem vráceného (defektního) materiálu od zákazníků. Součástí práce je kontrola zda dorazil správný materiál v odpovídajícím množství a dle dodané dokumentace.
• Postaráte se o evidenci vráceného materiálu v interních systémech a budete průběžně sledovat jeho pohyb v rámci celého procesu zpracování.
• Po opravě či zpracování materiálu zajistíte odeslání zpět zákazníkovi včetně přípravy potřebných podkladů a koordinace s dalšími odděleními.
• Budete v pravidelném kontaktu se zákazníky zjišťovat jejich priority a poskytovat jim aktuální informace o stavu reklamací a vrácených jednotek.
• Nedílnou součástí práce je také komunikace s celním úřadem zajištění potřebných dokumentů a spolupráce s řidiči kamionů při příjmu a expedici zásilek.
• Pracujete s daty přehledy a tabulkami kde je důležitá pečlivost přesnost a schopnost udržet si přehled i při větším množství zakázek.

Jedná se o flexibilní pracovní dobu ovšem na středisku se pracuje od 7 do 15:30 hodin.

Jak si představujeme našeho zaměstnance

• Máte dobrou uživatelskou znalost MS Office především Excelu zvládnete vytvářet a upravovat tabulky pracovat se základními funkcemi a orientovat se v datech se kterými budete pracovat na denní bázi.
• Angličtina je pro vás pracovním nástrojem zejména v písemné formě. Přibližně 90 % e-mailové komunikace probíhá v angličtině proto je důležité abyste se dokázal/a samostatně vyjádřit a porozumět bez nutnosti spoléhat se výhradně na překladač.
• Zkušenost se systémem SAP je výhodou nikoli podmínkou pokud jej neznáte rádi vás zaučíme.
• Komunikace vám není cizí v rámci práce budete v kontaktu se zákazníky kolegy i externími partnery ať už telefonicky nebo e-mailem.
• Jste pečlivý/á samostatný/á a zodpovědný/á protože práce s vráceným materiálem vyžaduje důslednost orientaci v procesech a schopnost dotahovat úkoly do konce.

Co vám můžeme nabídnout

Máme pro Vás standardní benefity které Vám nabídne každý. My našim zaměstnancům nabízíme i něco navíc.

• Smlouva na dobu neurčitou hodí se třeba při žádosti o hypotéku.
• 5 týdnů dovolené energii si načerpáte podle svých potřeb.
• Dotovaná strava výběr minimálně ze šesti jídel denně ráno si můžete dát vajíčka se slaninou nebo ovesnou kaši.
• Cafeterie 3000 Kč ročně můžete je využít na zážitky lékárnu kino divadlo knihy nebo jazykové kurzy.
• Sportovní benefity MultiSport karta nebo volný vstup do firemního fitka v létě možnost míčových her na venkovním hřišti.
• Příspěvek na penzijní pojištění už po prvním roce u nás.
• Zvýhodněný mobilní tarif už po půl roce u nás můžete volat psát a datovat za skvělou cenu!

Timto samozřejmě nekončíme o více benefitech si můžete přečíst na našichkariérních stránkách.

Pošlete své CV a začněte svojí cestu s Foxconnem ještě dnes.

Se všemi detaily vás seznámí Lenka

A co bude následovat až se přihlásíte

Na to se můžete podívat zde.