French sales team leader call center Barcelona

Depuis 2015 papernest révolutionne la gestion des contrats en rendant la souscription la gestion et le changement de fournisseur simples et rapides grâce à une seule et même plateforme.

Déjà plus de 2 millions de clients en France en Espagne et en Italie nous font confiance. En parallèle nous continuons dexplorer et de développer de nouvelles verticales affirmant ainsi notre position de scale-up innovante performante et compétitive sur un marché en pleine expansion.

Avec plus de 900 collaborateurs papernest simpose comme un leader du marché européen.

En tant que Team Lead tu rejoindras un plateau de 70 conseillers commerciaux francophones. Ta mission sera de former accompagner et faire progresser nos experts tout en garantissant la performance commerciale et la qualité des échanges clients.

Tes futures missions :

• Tu encadres au quotidien une équipe denviron 12 conseillers en assurant leur montée en compétence et en suivant leur progression.

• Tu formes les nouveaux arrivants et accompagnes leur développement via un suivi individualisé et des feedbacks réguliers.

• Tu organises et animes les rituels managériaux : réunions déquipe débriefs découte points hebdo etc.

• Tu analyses les performances commerciales de ton équipe identifies les axes damélioration et mets en place des plans daction adaptés.

• Tu veilles au respect des plannings et au bon fonctionnement du plateau en maintenant une dynamique positive et motivante.

• Tu proposes des animations et des challenges pour renforcer lesprit déquipe et stimuler la performance.

• Tu garantis lapplication des process et participes à leur amélioration continue.

• Tu évalues régulièrement les connaissances métier des conseillers et proposes des actions correctives : ateliers coaching formations ciblées.
  

Ton profil :

• Tu maîtrises parfaitement les techniques de vente et sais convaincre avec aisance : la vente na aucun secret pour toi.

• Tu justifies dau moins deux ans dexpérience en management ou dans un rôle à responsabilités similaires.

• Tu communiques avec clarté et impact aussi bien à loral quà lécrit.

• Tu fais preuve dagilité de proactivité et dun vrai sens de linitiative en apportant des idées nouvelles et des solutions concrètes.
  

Ce que nous toffrons :

Evoluer dans un environnement international et inclusif: tout le monde à sa place chez papernest et avec plus de 46 nationalités différentes chez nous il nest pas rare de commencer sa phrase en français and finish it in English o en español

Rétribution: Salaire fixe et variable en fonction des objectifs mensuels et annuels. Et aussi une carte Pluxee pour gérer votre niveau dimposition à travers un système de rémunération volontaire couvrant différents services (transport restauration et garde denfants).

Avantages: en tant que fournisseur dassurance habitation et délectricité et gaz verts nous offrons des offres attractives à nos employés. Après tout il ny a pas de raison pour que ce soit seulement nos clients qui bénéficient de solutions simplifiées !

Santé: assurance médicale via Alan ou Sanitas pour gérer vos frais de santé de manière ultra-simple et sans papier avec jusquà 50 % de prise en charge par papernest (après 6 mois dans lentreprise).

Repas & partenariats: un petit déjeuner sain est offert tous les mardis ainsi que des partenariats avec divers services à Barcelone (restaurants sports loisirs et centres de soins).

Formations: le développement de nos employés est essentiel. Vous aurez accès à une formation continue adaptée à vos objectifs quil sagisse de compétences techniques linguistiques ou managériales.

Développement de carrière: de nombreuses opportunités sont disponibles pour évoluer que ce soit en approfondissant votre expertise ou en explorant de nouvelles voies. Nous vous accompagnons dans vos ambitions professionnelles.

Processus de recrutement :

• Un premier entretien avec Aurore Talent Acquisition Manager

• Un second entretien présentiel avec Samuel (Site Manager) et Maï (Team Leader Senior)

• Un business case à préparer et présenter lors dun dernier entretien en ligne

Ce défi tintéresse

Alors nhésite plus nous avons hâte de te rencontrer ! Peu importe ton âge ton sexe tes origines ta religion ton orientation sexuelle ou ton handicap tu as ta place chez nous. Nos processus de sélection sont conçus pour être inclusifs et notre environnement de travail est adapté à tous.

Nous encourageons particulièrement les candidatures féminines. Même si tu penses ne pas répondre à lensemble des critères énoncés dans cette offre sache que chaque candidature est précieuse. Nous croyons fermement que des parcours divers et variés enrichissent notre équipe. Nous étudierons ta candidature avec une grande attention car la parité et la diversité sont des atouts essentiels pour notre réussite.