Agente de Calidad y Soporte telefónico

Tus tareas

• Atención telefónica: ayuda telefónica con las reparaciones y comunicación de presupuestos orientada a la venta.
• Revisar y buscar fallos en equipos de fallos encontrados.
• Registro de actividad en Excel.

Tu perfil

• Habilidades de venta (interesante experiencia previa en venta venta telefónica y/o atención al cliente)
• Habilidades comunicativas y facilidad de palabra para comunicar al cliente presupuestos e intentar convencerle con argumentos
• Capacidad de análisis para que el flujo de equipos a revisar sea continuo.
• Destreza a la hora de encontrar fallos o vicios ocultos que deriven o no de una mala reparación y no se hayan detectado en SAT.
• Cumplir con los mínimos de calidad para asegurar un funcionamiento correcto del dispositivo testeado.
• Se valorará el trabajo previo en SAT y disposición a revisar equipos no informáticos véase limpieza de suelos PAE etc.
• Ofimática a nivel de usuario para el uso de sistemas internos de gestión.
• Sinergia con compañeros de éste y otros departamentos.
• Orientación a satisfacción de cliente
• Orientación a procesos
• Organización orden limpieza y sistemática
• Habilidades comunicativas
• Espíritu de servicio
• Asertividad
• Proactividad

Sobre nosotros

Quieres formar parte del futuro del retail Lets Go!

En MediaMarkt Lets Go! es más que un eslogan es una actitud. Nos apasiona la tecnología y queremos inspirar tanto a nuestros/as clientes/as como a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión y construir juntos la experiencia de compra del futuro sumando más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn con más de 1.000 tiendas en 11 países y un equipo global de más de 52.000 personas. En España contamos con 112 establecimientos una tienda online un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid) y nuestras Oficinas Centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología. Nuestro éxito se basa en la constante adaptación a las nuevas tendencias de consumo la amplia variedad de productos servicios y soluciones y en brindar una experiencia de compra única y personalizada. Todo ello con un firme compromiso por dejar un legado positivo en la sociedad y el entorno.
Las mejores soluciones surgen cuando se unen diversas perspectivas. Por eso en MediaMarkt valoramos la diversidad promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos la inclusión creando un ambiente donde todas las personas pueden desarrollarse y aportar su talento. Así trabajamos para ser la compañía referente como The Experience Champion dentro del sector de la electrónica de consumo.
Súmate a nuestro equipo y construyamos conjuntamente un futuro diverso innovador y apasionante! Lets Go!

Additional Benefits

Job Infos

Location:Pinto

Service Pro 360

Department:Tienda Logística

Entrylevel:Profesionales

Type of Employement:Tiempo Completo

Working Hours:40

Persona:Job Requisition Store Employee

Recruiter:

Recruiter:Izaskun Orue Sanabria