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• Profissional com atuação em suporte técnico e atendimento ao cliente com foco em ambientes corporativos e soluções tecnológicas responsável por garantir a continuidade dos serviços a satisfação do cliente e a resolução eficiente de demandas técnicas em contextos B2B e ção híbrida 3x na semana região da Faria Lima/ SP.

Responsabilidades e Requisitos

• Atuar com manutenção e evolução de aplicações utilizando Java com foco em Spring Boot Spring Data Spring Security Java EE e padrões de projeto; Atuar com fornecimento de suporte técnico de alto nível e atendimento ao cliente para empresas (B2B) e ambientes empresariais (B2E);
• Atuar com suporte técnico avançado seguindo políticas processos e procedimentos estabelecidos;
• Analisar resolver e acompanhar consultas técnicas de clientes propondo soluções alternativas quando necessário;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua implementando ajustes e recomendando aprimoramentos na entrega de serviços;
• Assumir responsabilidade por pequenos projetos e apoiar o desenvolvimento de membros da equipe com menos experiência;
• Gerenciar registros de problemas dos clientes propondo soluções e escalando demandas complexas para níveis superiores;
• Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com clientes garantindo respostas
• Inglês fluente;
• Espanhol avançado;
• Conhecimento básico a intermediário em SQL;
• Familiaridade com consumo de APIs (POST GET);
• Conhecimento básico em programação independentemente da linguagem;
• Experiência básica a intermediária com Splunk;
• Experiência prévia em atendimento técnico e suporte B2B;
• Habilidades de comunicação eficaz e resolução de conflitos;
• Capacidade de trabalho em equipe e atuação na condução de pequenos projetos;

Procuramos uma pessoa que:

Procuramos uma pessoa que:

• Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
• Tenha coragem para se desafiar e ir além abraçando novas oportunidades de crescimento;
• Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
• Tenha habilidades de resolução de problemas;
• Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;
• Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.

Big enough to deliver small enough to care.

#VempraGFT

#VamosVoarJuntos

#ProudToBeGFT