Coordinateur SAV et support commercial FH

Lentreprise

S2ED au travers de ses marques SOLUTIONS ENERGIES LANDREAU et BERGER ARTAULT est spécialisée dans linstallation la mise en service et le suivi après-vente dans les domaines du chauffage climatisation et électricité pour lhabitat particulier les locaux professionnels et publics.

Qualifié RGE SOLUTIONS ENERGIES est en mesure daccompagner la rénovation énergétique des constructions grâce à la maitrise des technologies utilisant les énergies renouvelables telles que pompes à chaleur les systèmes hybrides le photovoltaïque et la gestion dénergies.

S2ED recherche un COORDINATEUR SAV ET SUPPORT COMMERCIAL (H/F)

Vos missions:

• Vous assurez laccueil clients (physique téléphonique mail ou visio) et qualifiez les demandes pour leur apporter une réponse appropriée ;
• Vous organisez le planning des interventions techniques (installations et dépannages) ;
• Vous êtes responsable du suivi des contrats dentretien et de lorganisation des visites ;
• Vous maintenez une communication régulière avec le client pour le tenir informé de lavancement de son dossier ;
• Vous soutenez lactivité des commerciaux: organiser les rendez-vous suivre les devis envoyés et les commandes reçues ;
• Vous enregistrez et transmettez les bilans dintervention aux clients ;
• Vous participez à lamélioration continue de nos process internes avec lobjectif de toujours garantir la satisfaction du client ;
• Vous assurez un reporting régulier auprès de la Direction.

Vous êtes expert en relation et satisfaction du client

Votre profil:

Le service client est votre priorité: vous êtes avant tout attentif(ve) au besoin du client et réactif(ve) pour apporter une réponse pertinente et claire dans les meilleurs délais.

Autodidacte ou titulaire dun diplôme gestion administrative et commerciale vous avez une appétence forte pour loutil informatique et vous aimez découvrir de nouveaux outils logiciels.

Idéalement vous justifiez dune expérience dans le bâtimentet maitrisez les règles de planification des techniciens.

Fortement adaptable vous êtes en capacité de gérer lurgence du client : vous savez réorganiser vos tâches ou celles des équipes techniques.

Vos qualités relationnelles sont reconnues: vous appréciez de travailler en équipe et contribuez à la bonne entente; latteinte de vos objectifs personnels sinscrit dans ceux de lensemble de léquipe.

Attachés à des valeurs familiales fortes nous vous garantissons un environnement bienveillant dans un cadre de travail favorisant votre évolution technique avec des formations qualifiantes.

Avantages annexes : accès au catalogue avantages ebtp (réductions grandes enseignes billeterie parcs de loisirs voyages...)

Rejoignez-nous!

Votre candidature sera examinée avec intérêt : 06.08.62.26.20

Réf: 435c3564-8a2a-4354-a4bf-f3b07da54739