Banco de Talentos Gerente de Agência | Atuação no Rio Grande do Sul

SOMOS O SICREDI A PRIMEIRA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA COOPERATIVA DO BRASIL

Nossa trajetória começou há mais de 120 anos como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje seguimos crescendo e nos transformando a cada dia ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar ocupando novamente a primeira posição segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).

Junto a mais de 9 milhões de associados em todos os estados do país acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira promovendo o desenvolvimento local e sustentável a educação e a inclusão financeira.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.

Banco destinado a candidatos interessados em atuar em posições de liderança com mobilidade para as seguintes cidades do RS:

• Cachoeira do Sul
• Encruzilhada do Sul
• Amaral Ferrador
• Pantano Grande
• Minas do Leão
• Butiá
• São Jerônimo
• Arroio dos Ratos
• Barão do Triunfo
• Cerro Grande do Sul
• Charqueadas
• Eldorado do Sul
• Mariana Pimentel
• Sertão Santana
• Guaíba
• Barra do Ribeiro
• Sentinela do Sul
• Tapes

#VemSerSicredi!

• Gestão da Agência: Desdobrar e executar o planejamento estratégico da agência alinhando as ações aos objetivos da Cooperativa e à estratégia de atuação da agência considerando sua segmentação. Responsável por traduzir e implementar o planejamento de desenvolvimento da agência com base nas diretrizes fornecidas pela Cooperativa em conjunto com o líder imediato.
• Agente da comunidade: Organizar e responder pela gestão dos Programas de desenvolvimento local. Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade. Articular novos parceiros e apoiadores. Atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas. Fomentar o cooperativismo os programas sociais manter participação efetiva na comunidade onde está inserido através das entidades de representação social e comercial em conjunto com ações estruturadas da assessoria de comunicação e marketing e/ou desenvolvimento cooperativista.
• Comunicação Estratégica e Reputação: Gerenciar a imagem institucional da agência no âmbito local atuando como porta-voz da Cooperativa e promovendo a marca empregadora e a cultura cooperativista.
• Experiência dos Associados: Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais autoatendimento e rede credenciada elaborando e analisando as métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais conforme o modelo de relacionamento. Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais de relacionamento com o associado. Assegurar o atendimento de qualidade aos associados (foco em engajamento e excelência no atendimento).
• Integrador de novos associados: Garantir a integração de novos associados visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.
• Inteligência de Negócios e Análise de Dados: Avaliar o desempenho da agência por meio de relatórios operacionais e financeiros para identificar padrões de comportamento dos associados antecipar demandas e subsidiar decisões estratégicas da agência.
• Orientação Financeira: Prestar quando necessário e/ou em conjunto com os Gerentes de Negócios (GNs) orientação financeira aos associados e demais públicos de interesse tanto nas dependências da agência quanto em visitas externas. Oferecer informações técnicas sobre produtos e serviços com o objetivo de qualificar o atendimento apoiar decisões financeiras dos associados e efetivar negociações. Atuar de forma integrada com os GNs e demais áreas da Cooperativa assegurando uma abordagem consultiva estratégica e orientada para resultados observando a necessidade do associado.
• Desenvolvimento de Negócios: Identificar oportunidades de negócios aumentando a base de associados. Prospectar novos associados e negócios conhecendo o ramo de atividade desempenhada pelo associado e seu grau de risco. Realizar visitas para concretizar novos negócios e fortalecer o relacionamento com os associados com uma abordagem estratégica e personalizada.
• Gestão de Crédito e Cobrança: Acompanhar a carteira de crédito da agência monitorando situações de inadimplência limites excedidos (over) e operações em risco. Conduzir ou apoiar negociações mais complexas com associados buscando soluções sustentáveis e alinhadas às diretrizes da Cooperativa. Atuar de forma preventiva e corretiva em conjunto com os Gerentes de Negócios e áreas especializadas visando a saúde financeira da carteira e a mitigação de riscos.
• Gestão Operacional: Gerir as operações diárias da agência assegurando eficiência conformidade com políticas e procedimentos e adequada gestão de riscos. Acompanhar a dinâmica da agência incluindo contatos agendamentos atuação especializada de cada cargo qualidade do atendimento e minimização de gargalos. Acionar as áreas especialistas da Sede sempre que necessário indicando demandas de suporte treinamento ou orientação para o atingimento dos objetivos planejados. Monitorar as transações financeiras garantindo a segurança das operações e o controle financeiro da agência.
• Pessoas e Cultura: Realizar o desenvolvimento da equipe da agência promovendo um ambiente de aprendizado contínuo e de alta performance. Participar sempre que possível dos processos de recrutamento e seleção bem como garantir uma integração adequada dos novos colaboradores. Conduzir avaliações periódicas (formais e informais) fomentando o desenvolvimento das competências técnicas e comportamentais necessárias para o crescimento individual e coletivo. Identificar e viabilizar ações de capacitação observando aspectos relacionados à produtividade da equipe. Sempre que necessário acionar a área de pessoas e Cultura da Cooperativa a fim de solicitar apoio ferramentas e ou soluções que o auxilie no desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores da agência.
• Requisitos legais e Controles: Gerir os riscos inerentes as operações da agência. Responder pela movimentação financeira. Atuar como representante da agência quando necessário de acordo com suas responsabilidades legais. Garantir a correta aplicação do código de conduta normativos sistêmicos e locais.
• Ouvidoria: Gerenciar as demandas de ouvidoria junto à equipe assegurando a resolução eficaz das solicitações dos associados. Atuar de forma preventiva para reduzir o volume de reclamações promovendo melhorias contínuas nos processos e no atendimento.
• Inovação: Fomentar um ambiente favorável à transformação digital na agência alinhado às diretrizes estratégicas da Cooperativa promovendo a adoção de novas tecnologias e soluções inovadoras.
• Responder pelos demais papeis e responsabilidades correlatos ao cargo.

Requisitos e qualificações:

• É necessário preencher todas as etapas solicitadas pela Gupy (vídeo e teste);
• Graduação completa em: Administração Ciências Contábeis Economia Gestão Comercial Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Será um diferencial pós-graduação em Gestão Finanças Negócios ou Cooperativismo.
• Certificações Anbima C-PROR (antiga CPA-20)
• Mobilidade para às cidades de interesse;

Experiência:

• Atuação prévia em instituição financeira cooperativa de crédito ou varejo financeiro com interface com atendimento negócios e/ou operações.
• Vivência em gestão de equipe e rotinas de agência ou unidade de negócios.
• Interesse e atuação profissional voltados ao segmento Agro com foco em atendimento e relacionamento com associados.
• Vivência com atendimento ao cliente rotinas comerciais ou suporte operacional (conforme a função);
• Conhecimento em ferramentas digitais (e-mail planilhas sistemas de atendimento/CRM pacote office).

Habilidades:

• Visão sistêmica e orientação para objetivos.
• Organização priorização e gestão do tempo.
• Comunicação clara escuta ativa e postura de porta-voz local.
• Capacidade de articulação com comunidade parceiros e entidades.
• Abordagem consultiva em negócios e relacionamento.
• Negociação mediação e condução de conversas difíceis.
• Análise crítica de dados para tomada de decisão.
• Gestão de pessoas: feedback contínuo desenvolvimento e acompanhamento de desempenho.
• Colaboração com áreas especialistas e atuação em rede.
• Adaptação a mudanças e melhoria contínua.

No Sicredi Você Vai Ter:

Remuneração Fixa compatível com o cargo e experiência exigida;

14º e 15º salário;

Participação nos Resultados;

Vale alimentação/Refeição;

Plano de Saúde Unimed em todo território nacional também para cônjuge e dependentes;

Apoio à Atividade Física GYMPASS/WellHub;

Benefício Sempre Bem (Apoio e orientação Psicológica Jurídica e Financeira).

Nutrição;

Desconto farmácia;

Auxílio Educação: reembolso de 50% da mensalidade (Graduação e Pós-Graduação) conforme política interna;

Auxílio creche ou babá;

Previdência privada;

Plataforma de treinamentos Sicredi Aprende com diversos cursos;

Uniforme;

Apoio as certificações financeiras;

Seguro de vida.