Técnico de Serviços de Campo | Field Service

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profile Job Location:

São Paulo - Brazil

profile Monthly Salary: Not Disclosed
Posted on: Yesterday
Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Description

UTILIZE A SUA PAIXÃO POR TECNOLOGIA PARA CAUSAR IMPACTO POSITIVO E #VemSerLuminiIT


Aqui na Lumini IT a inovação e a resiliência fazem parte da nossa rotina.


Somos uma empresa de soluções de TI que preza pela qualidade e agilidade na entrega de seus serviços.


O nosso grande segredo para estar sempre um passo à frente do mercado é a audácia e a transformação que cada LUMINER promove todos os dias.


Nossa integridade nos impulsiona e o melhor todo mundo colabora com todo mundo não importa quem deu a ideia somos uma empresa de estratégia horizontal todas as pessoas estão dispostas a ajudar e se envolvem legitimamente para fazer dar certo e entregar resultados.


Esta posição é para a área de infraestrutura aqui da Lumini e consiste em componentes e serviços que fornecem a base para sustentar todos os sistemas de informação de nossos clientes.


Curtiu Inscreva-se na vaga!


Responsibilities
  • Realizar atendimento receptivo de tickets(telefone e-mail e chamados internos);
  • Criar direcionar e acompanhar tickets de incidentes/requisição;
  • Identificar problemas de forma proativa através do monitoramento e associar aos impactos que geram ao negócio;
  • Direcionar escalar e acompanhar todo o ciclo de vida dos tickets;
  • Criar acompanhar e direcionar as comunicações sobre crises e falhas;
  • Ser o meio de contato entre o cliente e as equipes de suportes internas;
  • Contribuir com a criação de conteúdo para base de conhecimento de erros recorrentes e procedimentos operacionais;
  • Apoiar na solicitação e evolução das solicitações de novos monitoramentos e alertas dos serviços em produção;
  • Atendimento VIP;
  • Controle de inventario.

Prerequisites
  • Conhecimentobásicodas ferramentas de ITSM(GLPI; JIRA; SERVICE NOW; CA; ALTIRIS; OTRS);
  • Acesso remoto;
  • Troubleshoot de infraestrutura.


Conhecimento técnico imprescindível:


  • Windows;
  • Redes (Básico);
  • Infraestrutura (Básico);
  • ITIL.

Experiences

Modalidade de Trabalho:100% Presencial;

Local de Trabalho:São Paulo - SP;

Contratação:CLT;

Escala de trabalho:Segunda à sexta;

Horário:09h ás 18h.


Benefícios:


  • Cartão Flex - Vale refeição ou alimentação (R$3325/dia);
  • Vale Refeição ou alimentação nas férias;
  • Auxílio-creche (Por mês: R$ 64600 até 2 anos; R$ 56525 até 6 anos; R$ 80750 para filhos abrangidos em pessoa com deficiência);
  • Vale Transporte (único benefício com desconto 6% obrigatório por lei);
  • OU Auxílio estacionamento (R$ 15000/mês) para quem atua em vagas presenciais ou híbridas;
  • Assistência Odontológica Porto Seguro 100% custeado pela empresa;
  • Assistência médica Porto Seguro com coparticipação;
  • Totalpass;
  • Day-Off de aniversário;
  • Bonificação de aniversário;
  • Seguro de Vida;
  • Assistência Funeral;
  • Parcerias com Universidades (FIAP UNIP);
  • Bônus por alcance de metas (conforme regras especificas da empresa divulgadas anualmente).


Importante: Nós valorizamos a diversidade e inclusão consideramos todos os candidatos para as nossas vagas independente de cor raça religião gênero e identidade de gênero nacionalidade deficiência orientação sexual ascendência idade etc.

DescriptionUTILIZE A SUA PAIXÃO POR TECNOLOGIA PARA CAUSAR IMPACTO POSITIVO E #VemSerLuminiITAqui na Lumini IT a inovação e a resiliência fazem parte da nossa rotina.Somos uma empresa de soluções de TI que preza pela qualidade e agilidade na entrega de seus serviços.O nosso grande segredo para estar...
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Key Skills

  • Internship
  • Accounts Receivable
  • Generator
  • Computer Operating
  • Corporate Risk Management

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Vamos além da tecnologia. Entregamos resultado de negócio com inteligência aplicada. Somos uma empresa especialista em resolver desafios complexos com soluções tecnológicas sob medida, com foco em eficiência operacional, aceleração de crescimento e maximização de resultados estratégic ... View more

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