Técnico de Serviços de Campo | Field Service

UTILIZE A SUA PAIXÃO POR TECNOLOGIA PARA CAUSAR IMPACTO POSITIVO E #VemSerLuminiIT

Aqui na Lumini IT a inovação e a resiliência fazem parte da nossa rotina.

Somos uma empresa de soluções de TI que preza pela qualidade e agilidade na entrega de seus serviços.

O nosso grande segredo para estar sempre um passo à frente do mercado é a audácia e a transformação que cada LUMINER promove todos os dias.

Nossa integridade nos impulsiona e o melhor todo mundo colabora com todo mundo não importa quem deu a ideia somos uma empresa de estratégia horizontal todas as pessoas estão dispostas a ajudar e se envolvem legitimamente para fazer dar certo e entregar resultados.

Esta posição é para a área de infraestrutura aqui da Lumini e consiste em componentes e serviços que fornecem a base para sustentar todos os sistemas de informação de nossos clientes.

Curtiu Inscreva-se na vaga!

• Realizar atendimento receptivo de tickets(telefone e-mail e chamados internos);
• Criar direcionar e acompanhar tickets de incidentes/requisição;
• Identificar problemas de forma proativa através do monitoramento e associar aos impactos que geram ao negócio;
• Direcionar escalar e acompanhar todo o ciclo de vida dos tickets;
• Criar acompanhar e direcionar as comunicações sobre crises e falhas;
• Ser o meio de contato entre o cliente e as equipes de suportes internas;
• Contribuir com a criação de conteúdo para base de conhecimento de erros recorrentes e procedimentos operacionais;
• Apoiar na solicitação e evolução das solicitações de novos monitoramentos e alertas dos serviços em produção;
• Atendimento VIP;
• Controle de inventario.

• Conhecimentobásicodas ferramentas de ITSM(GLPI; JIRA; SERVICE NOW; CA; ALTIRIS; OTRS);
• Acesso remoto;
• Troubleshoot de infraestrutura.

Conhecimento técnico imprescindível:

• Windows;
• Redes (Básico);
• Infraestrutura (Básico);
• ITIL.

Modalidade de Trabalho:100% Presencial;

Local de Trabalho:São Paulo - SP;

Contratação:CLT;

Escala de trabalho:Segunda à sexta;

Horário:09h ás 18h.

Benefícios:

• Cartão Flex - Vale refeição ou alimentação (R$3325/dia);
• Vale Refeição ou alimentação nas férias;
• Auxílio-creche (Por mês: R$ 64600 até 2 anos; R$ 56525 até 6 anos; R$ 80750 para filhos abrangidos em pessoa com deficiência);
• Vale Transporte (único benefício com desconto 6% obrigatório por lei);
• OU Auxílio estacionamento (R$ 15000/mês) para quem atua em vagas presenciais ou híbridas;
• Assistência Odontológica Porto Seguro 100% custeado pela empresa;
• Assistência médica Porto Seguro com coparticipação;
• Totalpass;
• Day-Off de aniversário;
• Bonificação de aniversário;
• Seguro de Vida;
• Assistência Funeral;
• Parcerias com Universidades (FIAP UNIP);
• Bônus por alcance de metas (conforme regras especificas da empresa divulgadas anualmente).

Importante: Nós valorizamos a diversidade e inclusão consideramos todos os candidatos para as nossas vagas independente de cor raça religião gênero e identidade de gênero nacionalidade deficiência orientação sexual ascendência idade etc.