ASSISTANT CHEF DE RECPTION (HFX)

La première impression est toujours la bonne ! En tant quassistant(e) chef de réception vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusquà leur départ en vous assurant quils vivent une expérience mémorable mais également de léquipe de réception en les accompagnant à tout moment!

Votre mission:

Il/elle participe à la coordination des équipes de réception dans le but de maintenir un taux doccupation et des revenus optimaux tout en veillant à offrir un service prévenant aux clients LAssistant(e) Chef de Réception est chargé(e) de superviser lensemble des réceptionnistes et chef de brigade du service. Il/Elle détermine les prévisions doccupation et informe les services concernés organise le travail des réceptionnistes accueille les clients supervise la facturation. Il/Elle peut également effectuer des missions commerciales former du personnel etc. Enfin il gère le lobby de lhôtel et veille à sa propreté et à sa sécurité.
Lopportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein dun établissement rénové lifestyle avec une équipe dynamique !

Votre rôle: 

• Accueille et renseigne les clients sur les conditions de séjour les formalités les prix et les possibilités daccueil de létablissement
• Effectue des tâches administratives (réservations planification traitement du courrier)
• Effectue des tâches comptables concernant les dossiers clients (facturation encaissement)
• Peut superviser et coordonner les activités du personnel de la réception
• Contrôle les encaissements et sassure de la sécurisation des données (PCI DSS)
• Incarne lesprit Heartist dans ses interactions avec les clients
• Participe activement à la supervision les activités opérationnelles du service
• Participe à lélaboration des plannings du service.
• Anticipe et règle les problèmes avec les clients et met en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction Clientèle
• Répond aux demandes des clients durant leur séjour
• Etablit les factures liées aux frais de séjour contrôle les moyens de paiement et effectue lencaissement
• Coordonne lactivité de son équipe
• Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité
• Impulse une dynamique de résolutions des problèmes de performance qui surviennent au sein du service
• Forme encadre et conseille les collaborateurs et collaboratrices du service Réception
• Communique efficacement avec les membres de léquipe
• Montre lexemple en respectant les codes de la marque les consignes concernant la tenue la présentation et se porte garant de limage de ses collaborateurs en lien avec les codes de la marque
• Sassure de la conformité des facturations et encaissements
• Sassure du bon traitement des factures débiteurs et du bon état de la balance des règlements

Qualifications :

• Maitrise de langlais
• une autre langue est un plus
• Au minimum 3 ans dexpérience en Réception 4 et à au minimum une expérience réussit à un poste de chef de brigade.
• Connaissance des logiciels OPERA TARS et VR (appréciées mais non obligatoires)
• Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel
• Bonne connaissance de lhôtellerie
• Excellentes aptitudes à communiquer à loral comme à lécrit
• Capacité à former les membres de léquipe et à développer leurs compétences
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de linitiative
• Excellentes compétences organisationnelles
• Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)
• Permis B

Informations supplémentaires :

Dans un établissement entièrement rénové récemment en face de laéroport Nice Cote dAzur intégrez une équipe de réception jeune dynamique et motivée de 12 personnes !
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents.

Ce que létablissement vous offre :

Nous fournissons une tenue complète de travail

Le pressing pour les vêtements de travail

Possibilité de garer son véhicule

Un repas par shift

Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor et partenaires

Plan de formations délivrées dans nos Académies

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time