Coordonnateur de service

Titre du poste  Coordonnateur de service

Adresse Québec QC G1P 4M3

Dans le cadre des opérations de service vous participerez à la prestation de services sur votre territoire assigné. Vous superviserez la prestation de nos services dinspection et de maintenance préventive. Vous serez responsable de la planification de lenvoi dinspecteurs certifiés et de la fourniture en temps opportun de nos services contractuels. En tant que coordonnateur de la maintenance vous organiserez également les services et équipements sous-traités.

Principales responsabilités :

• Être impliqué et conscient des opérations de service globales de vos territoires et des besoins des clients.
• Communication et interactions étroites avec le responsable du service et les coordonnateurs.
• Examiner les nouveaux accords. Vérifier les actifs des clients les produits de service associés et les besoins en main-dœuvre à livrer pour chaque accord.
• Examiner la rentabilité des accords et informer la direction des accords nécessitant un examen plus approfondi lorsque la portée a changé ou quun examen plus approfondi des prix est requis.
• Coordonner avec le responsable du service et le responsable des opérations territoriales pour sassurer que les tâches problématiques reçoivent lattention appropriée.
• Communication étroite avec léquipe de révision des activités/renouvellement des accords (BDR)
• Planifier et diriger les inspecteurs en leur fournissant un soutien pour leurs tâches quotidiennes.
• Organiser les services et équipements sous-traités y compris les locations.
• Planifier et programmer les demandes de service et les lots de travaux puis les attribuer aux agents de terrain.
• Créer des demandes de bon de commande dans Siebel et vérifier que la demande de bon de commande Siebel est soumise à SAP sans erreur.
• Recevoir tous les bons de commande dans Siebel en temps opportun.
• Examiner les coûts des travaux tels que la main-dœuvre les dépenses et les matériaux/équipements de location.
• Examiner les détails de facturation des travaux terminés avant de passer au processus de facturation.
• Effectuer la préparation quotidienne des factures pour répondre aux normes de lentreprise.
• Participer à la procédure de renouvellement de la base daccord.
• Examiner les rapports des clients pour en vérifier lexactitude et lexhaustivité.
• Suivre et aider à lapplication de toutes les règles et procédures de sécurité y compris celles établies par le client.
• Autres tâches assignées.

Qualifications :

• Baccalauréat préféré lexpérience et la formation équivalentes antérieures seront prises en compte.
• Minimum de 3 à 5 ans dexpérience dans le service industriel et/ou lexpédition daffaires préférées.
• Doit être axé sur le client.
• Capable de hiérarchiser et effectuer des tâches multiples dans un environnement de service à rythme rapide.
• Excellentes compétences en communication et en relations humaines.
• Excellentes connaissance des systèmes informatique.
• Doit être bilingue (anglais et français écrit et oral)

Informations complémentaires :

Type demploi : Temps plein Permanent

Avantages :

• Assurance maladie complémentaire;
• Assurance vie;
• Un programme collectif dépargne-retraite avec participation de lemployeur (REER); 
• 5 jours de congés pour des urgences ou des maladies;
• Formation continue.

Comment nous joindre

Si vous ne répondez pas aux critères souhaités à 100% et que votre CV ressemble à une expérience  Ne tinquiète pas! Lexpérience de vie est également importante pour nous - alors montrez-nous ce que vous pouvez faire. Envoyez-nous vos documents de candidature significatifs en ligne.

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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time