IT Service Desk Engineer ICT-Support 80-100 (mwd)
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Job Location:
Hinterland - Switzerland
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
2 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Der Service Desk ist bei uns keine reine Supportstelle sondern eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden unseren Systemen und unseren Teams. Wir suchen einen IT Service Desk Engineer der unseren Service Desk fachlich mitprägt Verantwortung übernimmt und aktiv zur Qualität unserer Services beiträgt. Du bist erste Anlaufstelle bei technischen Anliegen analysierst Störungen koordinierst Lösungen und sorgst dafür dass unsere Kunden sich jederzeit gut betreut und verstanden fühlen. Du arbeitest strukturiert denkst lösungsorientiert und bringst sowohl technisches Verständnis als auch eine ausgeprägte Servicehaltung mit.
Qualifications :
Das ist deine Aufgabe:
- Erste Ansprechperson bei Störungsmeldungen Fragen und Änderungswünschen für unsere Kunden und Mitarbeitenden
- Entgegennahme Analyse und Beantwortung von Störungen und Supportanfragen per E-Mail Telefon und Ticketsystem
- Weiterleitung komplexer Fälle an die zuständigen Fachabteilungen
- transparente und verlässliche Kommunikation & Koordination von Störungen intern wie extern
- Aktualisierung und Erstellung von Anleitungen Dokumentationen und Checklisten
Was du mitbringen solltest:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im Bereich Service Desk inkl. ITIL
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Windows Linux Cloudumgebungen Netzwerke und IT-Infrastruktur
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Freundlicher aufgestellter Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden
- Analytisches Denkvermögen und problemlösungsorientiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Zeitliche Flexibilität zur Abdeckung der Betriebszeiten (inkl. Pikett)
Was wir bieten:
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem wachsenden und dynamisch agierenden Unternehmen
- Strukturierter Einarbeitungsplan und Ausbildung in den eingesetzten Technologien
- Individueller Entwicklungsspielraum on the job und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Hochmotiviertes und professionelles Arbeitsumfeld sowie ein offenes und kollegiales Arbeitsklima
- Leistungsgerechte Entlöhnung
- Familienfreundliche Arbeitsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten und Arbeitsorten
- Arbeitsplatz in Herisau / Winterthur
- Ausgeglichene Balance zwischen Homeoffice und Büro
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Category Management
- Maintenance Planning
- ABAP
- Application Development
- Information Technology Sales
- Investment Management
About Company
clavis IT ist seit 2000 spezialisiert auf die Entwicklung individueller Unternehmenslösungen in den Bereichen «Enterprise Content Management», «Enterprise Integration» und «Enterprise Web Portale». Mit CloudCapture haben wir ein eigenes Produkt lanciert, zur Digitalisierung von Dokume ... View more
