Consultant.e Data, IA & Transformation Client – Luxe, Retail & Services CDI
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
3 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Votre mission : créer de la valeur grâce à la Data & lIA au cœur des expériences client
Dans ce rôle hybride vous intervenez auprès de grandes marques des secteurs luxe retail beauté hospitalité services et des biens de grande consommation pour transformer leurs modèles grâce à la donnée et à lintelligence artificielle tout en garantissant un usage responsable sécurisé et gouverné.
Votre contribution sarticule autour dune idée forte :
La Data & lIA ne transforment réellement lexpérience client que lorsquelles reposent sur des fondations solides de gouvernance.
Vous aiderez ainsi vos clients à imaginer cadrer sécuriser et déployer des solutions Data & IA qui améliorent concrètement : leurs parcours leurs opérations leur personnalisation leur performance business et leur maîtrise des risques.
Vos responsabilités (intégrées et transversales)
1. Activer la Data & lIA pour transformer lexpérience client
- Concevoir des parcours et services augmentés par la donnée (retail omnicanal hospitalité).
- Développer des cas dusage IA ou analytics apportant une valeur directe : personnalisation prévision de demande optimisation supply recommandation détection danomalies.
- Booster la connaissance client et structurer une vision 360 permettant dalimenter des stratégies marketing CRM ou retail.
2. Construire les fondations Data & IA qui rendent ces transformations possibles
- Définir les cadres de gouvernance Data & IA adaptés au modèle métier (politiques rôles workflows RACI comités).
- Déployer une IA responsable et conforme : assessment de risques AI Act sécurité robustesse des modèles documentation.
- Structurer la qualité lintégrité et la circulation de la donnée (data quality ownership lineage monitoring).
- Encadrer le cycle de vie des modèles.
3. Aligner les enjeux Data Métier et Client au sein des organisations
- Co-animer les ateliers avec les directions métier marketing data IT et digital.
- Aider les équipes à se projeter dans les nouveaux usages : acculturation change management formation.
- Construire des operating models intégrés qui relient gouvernance data IA expérience client et performance opérationnelle.
4. Contribuer à la dynamique interne du cabinet
- Capitaliser formaliser et partager vos apprentissages.
- Participer aux communautés Data & IA Digital Customer et aux initiatives internes (veille publications événements).
Exemples de projets intégrés auxquels vous pourrez participer
- Déploiement dun modèle de personnalisation client basé sur lIA pour une maison de luxe incluant la gouvernance des modèles et la gestion des risques.
- Création dune connaissance client unifiée (Data Quality gouvernance exploitation analytique) pour un acteur de la beauté.
- Mise en conformité AI Act et définition dun framework de gouvernance IA pour une enseigne internationale appliqué aux cas dusage retail et supply chain.
- Digitalisation dun parcours omnicanal avec structuration des données et des rôles Data/Business associés.
Qualifications :
Profil recherché
- Diplômée dune grande école dingénieurs commerce ou université avec une sensibilité Data IA digitale ou transformation des organisations.
- Appétence pour les enjeux de valeur client autant que pour les sujets de gouvernance et de responsabilité de lIA.
- Capacité danalyse curiosité intellectuelle rigueur et esprit critique.
- Très bon relationnel et envie danimer des ateliers avec des interlocuteurs variés.
Pourquoi vous aller adorer travailler au sein de notre équipe :
- Vous serez au cœur de la stratégie IA de nos clients avec un impact réel sur leurs décisions et leurs usages.
- Vous travaillerez sur des projets visibles et transformants dans des secteurs clés.
- Vous évoluerez au sein dune communauté dexperts Data & IA avec un fort esprit dapprentissage et de partage.
- Vous contribuerez à façonner une IA responsable et sécurisée au service de la valeur métier.
- Vous rejoindrez un environnement exigeant bienveillant et stimulant où votre progression compte réellement.
Langues : Vous êtes bilingue en français et parlez couramment langlais dans le cadre de vos activités professionnelles
Informations supplémentaires :
En rejoignant Wavestone vous bénéficierez de :
- Carreer model: une carrière sur mesure cela signifie pour nous des possibilités de développement individuel. Notre Wavestone Horizon vous permet une évolution rapide de votre parcours et de la dynamique salariale.
- Further training: lets grow together ! Vous avez accès à un vaste catalogue de formations et de certifications (cloud DevOps GenAI etc.) pour vous former continuellement.
- Smartworking: le travail flexible et mobile fait partie de notre ADN et permet un cadre adéquat de collaboration.
- A Great Place To Work: nous sommes reconnus comme Great Place To Work 2025 nous classant numéro un dans notre catégorie parmi les organisations de plus de 2500 employés (France).
- Mindfulness & health: programmes de mindfulness coopérations sportives groupes de fitness internes à lentreprise
Wavestone est un employeur inclusif qui sengage pour légalité des chances. Dans le cadre de cette politique de diversité et inclusion Wavestone accompagne les personnes en situation de handicap et/ou nécessitant un aménagement durant leur process de recrutement et lors de leur prise de poste.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
About Company
Wavestone is a consulting firm whose mission is to support companies and organisations in their strategic transformation in a constantly changing world, with the ambition of generating positive and sustainable impacts for all its stakeholders. With more than 5,500 talented and commit ... View more
