, Service de soutien aux passagers (Temporaire 6 mois)

La coordonnatrice ou le coordonnateur Service de soutien aux passagers fait partie de léquipe multidisciplinaire du Centre de contrôle des opérations. assure la liaison entre les différents services des opérations de la ligne aérienne en ce qui a trait aux informations de vols. Lors dopérations irrégulières la personne contribue à la coordination des différentes actions reliées au service passagers afin de maintenir un haut niveau de sécurité et defficacité opé par ses connaissances approfondies de la réglementation de Transports Canada la personne en poste assure le respect des procédures et politiques internes dAir Transat afin de garantir un excellent niveau de service à la clientèle.

Responsabilités

• Coordonner lensemble des activités reliées aux opérations aéroportuaires ;   
• Distribuer toute information relative aux vols à tous nos partenaires daffaires ;
• Communiquer les directives à suivre lors dopérations irrégulières aux personnes responsables ;
• Documenter et produire lensemble des rapports opérationnels ;
• Supporter les stations pour les questions relatives aux politiques et procédures dAir Transat.
• Toutes autres tâches administratives connexes.

Qualifications :

• Minimum de trois (3) ans dexpérience dans les opérations dune ligne aérienne ;
• Excellent esprit danalyse et de résolution de problèmes;
• Excellentes habiletés de communication verbale ; 
• Capacité dopérer en multitâches et grande capacité dadaptation;
• Bonnes aptitudes organisationnelles autonomie débrouillardise;
• Disponible à travailler sur rotation incluant les fins de semaine (quart de travail de 12 heures jour soir nuit);
• Excellente maîtrise du français et de langlais (à loral et à lécrit)*
• Connaissance de lespagnol (un atout);
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft;
• Connaissance du logiciel AIMS et de Amadeus Altea (un atout).

Informations complémentaires :

2 postes temporaire 6 mois - Temps plein

*Une bonne maîtrise du français est requise pour les postes au Québec. La personne en poste devra communiquer fréquemment en anglais à loral et à lécrit avec des collègues des clients ou dautres parties prenantes tant au Québec quà linternational.

Équité en emploi

Transat sest engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où léquité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes les minorités visibles les minorités ethniques les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et dembauche. Si vous avez besoin des mesures dadaptation communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time