Superviseur d'équipe Hepldesk et Proximité HF
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
12 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Dans le cadre duneprestation dinfogéranceen centre de service nous recherchons unProduction Supervisor Confirmébasé à Lyon pour piloter une équipe pluridisciplinaire avec 4 techniciens en service desk (équipe basée à Lyon) et 3 techniciens en support de proximité (équipe basé dans la région PACA).
Vos principales missions seront les suivantes :
- Planifier et coordonner lactivité des techniciens service desk et de proximité en fonction des objectifs de qualité de service et le respect des procédures ainsi que des engagements.
- Assurer la formation de vos collaborateurs aux procédures et au contexte client afin de contribuer à leur montée en compétence.
- Garantir la transmission dinformations grâce à une bonne communication au sein de léquipe en mettant en place les moyens nécessaires.
- Contrôler et analyser les résultats obtenus (reporting dactivité quotidien analyse des SLA point hebdomadaire avec vos homologue etc).
- Etre force de proposition pour le développement et loptimisation des activités.
Qualifications :
ET SI ON PARLAIT DE VOUS
- Vous disposez dune expérience confirmée dans linformatique etvous avez déjà coordonné une équipe de techniciens helpdesk et de proximité.
- Vous faites preuve dorganisation dautonomie dempathieet vos qualités managériales sont démontrées.
- Votreesprit de synthèse votrecapacité danticipationet dedécision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.
- Idéalement vous connaissez lenvironnement Linux et la solution Diabolocom.
- Pour finir la communication est un de vos points forts et votre pédagogie sera appréciée.
Ce poste nécessite une habilitation de part la nature du secteur dactivité de notre client.
Informations supplémentaires :
Ce que nous nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusquà 1000
- un parcours dintégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec plusieurs avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée engagée et conquérante
Nhésitez plus ! Adressez-nous votre CV ! Rémunération attractive.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Contract
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
About Company
Choose a job that makes sense EVERIENCE supports the companies digital transformation by combining the unique know-how of its teams with the most relevant technologies. Because the future of companies is closely linked to the success of its employees, EVERIENCE supports 1,200,000 u ... View more
