Recepcionista de SPA Anantara SPA
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
19 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Como recepcionista do Anantara SPA você será responsável pela gestão de todos os aspectos e funções do Anantara SPA de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa pela marca e por seus certificadores. Dirigirá implementará e manterá uma filosofia de serviço e gestão que será utilizada como guia aos colaboradores do departamento e auxiliará quando necessário para garantir o melhor serviço aos hóspedes e clientes do hotel.
Breve descritivo de atividades:
Manter conhecimento atualizado e cumprir rigorosamente todas as políticas procedimentos operacionais e padrões de serviço do departamento de Spa;
Assegurar que os padrões da marca Anantara e de seus órgãos certificadores sejam integralmente cumpridos em todas as atividades diárias;
Antecipar as necessidades de hóspedes e clientes atendendo prontamente às solicitações com cordialidade eficiência e postura profissional;
Receber tratar e gerenciar reclamações de hóspedes e clientes buscando soluções adequadas e garantindo elevados níveis de satisfação;
Manter conhecimento completo sobre todos os serviços tratamentos produtos e instalações do Anantara Spa;
Processar e gerenciar agendamentos de tratamentos e procedimentos de hóspedes e clientes em conformidade com os padrões e protocolos estabelecidos;
Registrar de forma precisa todas as solicitações reclamações e ocorrências relacionadas aos hóspedes e clientes;
Comunicar informações de forma clara e assertiva sobre os procedimentos políticas e serviços do Spa;
Elaborar gerar imprimir e distribuir relatórios operacionais diários e semanais conforme demanda do departamento;
Efetuar o controle conferência e encerramento de contas garantindo a correta cobrança dos serviços prestados;
Cumprir rigorosamente os procedimentos financeiros de caixa e de auditoria definidos pelo hotel pela marca e por seus certificadores;
Executar outras atividades correlatas conforme necessidade operacional do departamento.
Qualifications :
Habilidades Gerais:
- Paixão por servir;
- Excelente nível de comunicação escrita verbal interação com indivíduos e grupos;
- Atenção aos detalhes velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
- Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio hóspedes e clientes;
- Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
- Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes clientes dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas;
- Gestão de pessoas;
- Entusiasmo;
- Organização;
- Engajamento;
- Compromisso.
Educação:
- Ensino médio completo;
- Formação completa ou em andamento em hotelaria ou turismo (diferencial).
Idiomas:
- Proficiência para comunicação em português: conversação escrita e leitura (obrigatório).
- Proficiência para comunicação em inglês: conversação escrita e leitura (obrigatório).
Qualificações técnicas:
- Excelente habilidade de comunicação e empatia com os clientes;
- Atenção aos detalhes e compromisso com a qualidade do serviço;
- Conhecimento dos padrões da LQA será considerado um diferencial.
Informações adicionais :
Informações Gerais:
- Regime contratação: CLT;
- Horário de trabalho: 12h40 às 21h00;
- Escala de trabalho: 6x1 (folga semanal prevista em escala);
- Atividade presencial;
- Taxa de serviço;
- Convênio médico;
- Convênio odontológico;
- Seguro de vida em grupo;
- Vale transporte;
- Alimentação no local;
- Uniforme;
- Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.
ALERTA SOBRE TENTATIVA DE FRAUDE
Prezados(as) candidatos(as)
A Minor Hotels Tivoli Hotels & Resorts e Seen Restaurant & Bar vêm por meio deste comunicado alertar sobre tentativas de fraude envolvendo falsas oportunidades de emprego em nome de nossas marcas.
É fundamental esclarecer que a Minor Hotels e suas subsidiárias jamais solicitam qualquer tipo de pagamento compra de produtos ou aquisição de serviços para a participação em seus processos de recrutamento e seleção. Nossos processos são inteiramente gratuitos para os candidatos.
Recomendamos que ao receberem comunicações suspeitas verifiquem sempre a autenticidade do remetente e em caso de dúvida entrem em contato diretamente conosco através dos canais oficiais de nossas marcas.
Atenciosamente
Equipe de Recrutamento & Seleção
TIVOLI HOTELS & RESORTS
Alameda Santos 1.437 Cerqueira César São Paulo Brasil 01419-001.
T: 55 (11) 3146-5900 E:
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Sales Experience
- Customer Service
- Hotel Experience
- Organizational skills
- Hospitality Experience
- Computer Skills
- Management Experience
- Millennium
- Dermal Fillers
- Front Desk
- Esthetic Laser Treatment
- Leadership Experience
About Company
In the sustainable food sector, we work with large food companies, providing them with professional consulting services to help them add sustainable food to their supply chains, thereby improving food safety and food quality, and improving animal welfare. Our partners include leading ... View more
