Usuário Chave Especialista BPM

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Na LUZA Group a paixão a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.

Fundada em 2006 somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negó presença em mercados estratégicos como Portugal Espanha Marrocos Brasil México Estados Unidos e China oferecemos soluções inovadoras em engenharia TI design consultoria Indústria 4.0 treinamento e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo.

Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Junte-se a nós!

Atuar como Usuário Chave (Key User) e Especialista em BPM sendo o principal elo entre as áreas de negócio e TI para o desenho padronização validação e evolução dos processos corporativos garantindo aderência aos processos end-to-end eficiência operacional e correta implementação das soluções sistêmicas.

Principais Responsabilidades

Papel de Usuário Chave (Key User)

• Atuar como principal referência funcional dos processos junto às áreas

  de negócio e TI.
• Representar o negócio em projetos de transformação de processos e sistemas.

• Validar requisitos soluções e desenhos de processo (process design).

• Apoiar testes integrados UAT (User Acceptance Test) e validação de cenários.
• Atuar como multiplicador de conhecimento (treinamentos e capacitação).

BPM Gestão e Padronização de Processos

• Mapear modelar e documentar processos end-to-end (AS-IS / TO-BE).

• Garantir padronização de processos entre áreas e unidades.

• Apoiar definição de arquitetura de processos (macroprocessos value streams subprocessos).

• Apoiar governança de processos e versionamento.

Integração com Sistemas Corporativos

• Garantir alinhamento entre processos BPM e sistemas corporativos

  (especialmente ERP BI plataformas de workflow e automação).

• Apoiar tradução de processos em requisitos funcionais para TI.

• Validar se as soluções sistêmicas refletem corretamente os processos definidos.

Melhoria Contínua e Performance

• Identificar oportunidades de melhoria simplificação e automação de

  processos.

• Apoiar iniciativas de Lean Kaizen e melhoria contínua.

• Apoiar definição e acompanhamento de KPIs de processos.

• Atuar na análise de causas raiz de problemas de processo.

Governança e Change Management

• Apoiar gestão da mudança organizacional relacionada a novos

  processos.

• Garantir adesão dos usuários aos processos padronizados.

• Apoiar comunicação e engajamento das áreas de negócio.

Requisitos Técnicos (Hard Skills)

• Experiência sólida como Usuário Chave (Key User) ou Especialista

• Funcional em projetos de processos/sistemas.

• Forte vivência com BPM (Business Process Management).

• Experiência em modelagem de processos (BPMN ARIS Signavio Bizagi ou similares).

• Vivência em projetos ERP (especialmente SAP ou similares).

• Experiência com testes integrados UAT e validação funcional.

• Conhecimento de processos end-to-end corporativos.

Requisitos Acadêmicos e Certificações

• Graduação em Administração Engenharia TI ou áreas correlatas.

• Certificações desejáveis:

  • BPM (CBPP OCEB BPMN)

  • Lean Six Sigma (Green Belt)

  • Certificações ERP (diferencial)

Competências Comportamentais (Soft Skills)

• Forte comunicação com áreas de negócio e TI.

• Perfil colaborativo e influenciador (sem autoridade formal).

• Organização e atenção a detalhes.

• Capacidade analítica e orientação a processos.

• Facilidade para treinamento e disseminação de conhecimento.

Diferenciais (Nice to Have)

• Experiência como Key User em projetos de grande porte.

• Vivência em ambientes industriais logística energia ou utilities.

• Experiência com ferramentas de workflow RPA ou automação de processos.

• Vivência com governança de processos corporativos.

Localidade : híbrido (São Paulo SP)