Ingénieur Qualité Perçue & Satisfaction Client Conception train TGV FH
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Job Location:
La Rochelle - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
Yesterday
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
À la tête des entreprises qui sengagent vers un avenir plus vert Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour lavenir des transports. Notre portefeuille de produits sétend des trains à grande vitesse métros monorails et tramways jusquaux systèmes intégrés services sur mesure infrastructures signalisation et solutions de mobilité numérique. Nous rejoindre cest rejoindre une entreprise bienveillante responsable et innovante où plus de 80 000 personnes ouvrent la voie à une mobilité plus verte et plus intelligente dans le monde entier.
Pourriez-vous être Ingénieur.e Qualité Perçue & Satisfaction Client - Conception train TGV F/H pour le produit TGVen CDI basé.e à La Rochelle que nous recherchons
Votre futur rôle
Relevez un nouveau défi et mettez à profit votre expertise en Qualité Perçue Produit dans un domaine de pointe et innovant. Vous travaillerez avec une équipe collaborative et passionnée et vous jouerez un rôle clé dans lamélioration continue de nos produits et dans la satisfaction de nos clients internes et externes.
Au quotidien vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de lentreprise (design ingénierie industrialisation qualité etc.) en pilotant et en appliquant la stratégie de Qualité Perçue sur les projets de train à grande vitesse de la gamme AVELIA Horizon. Vous serez également impliqué.e dans loptimisation des processus et dans la mise en œuvre de solutions innovantes et performantes.
Vous vous occuperez plus particulièrement de lapplication de la méthodologie Métier Qualité Perçue (instructions guidelines processus internes) et de la proposition de solutions éprouvées ou pilotes tout au long du cycle projet. Vous contribuerez également à la constitution de la stratégie GAMME Avelia et à lamélioration continue de notre catalogue de solutions basées sur les retours dexpérience.
Nous ferons appel à vous pour :
Appliquer et promouvoir la méthodologie Métier Qualité Perçue dans tous les projets.
Proposer et développer des solutions innovantes pour améliorer la qualité perçue de nos produits.
Rédiger des spécifications de jonctions perçues à chaque étape de maturité en phase amont.
Participer aux études pilotes et aux benchmarks internes et externes.
Piloter les acceptations physiques du client en phase aval.
Suivre et résoudre les non-conformités liées à la perception client.
Contribuer à la définition et au suivi des indicateurs clés de performance (KPIs).
Fournir des livrables associés tels que des cartographies Kano des rapports de validation client des plans de contrôle et des instructions dinspection.
Votre profil
Nous accordons plus dimportance à la passion et à létat desprit quà lexpérience. Cest pourquoi nous nattendons pas de vous que vous possédiez toutes les compétences. Nous avons plutôt dressé une liste de celles qui selon nous vous aideront à réussir et à vous épanouir dans ce rôle :
Diplôme en ingénierie ou dans un domaine pertinent.
Expérience ou compréhension des méthodologies de gestion de la qualité client avec une expérience significative dans le domaine.
Connaissance des processus industriels et des cycles de vie des projets.
Familiarité avec les outils de gestion de la qualité (par exemple Kano MoM Gap & Flush reports).
Capacités à communiquer et à collaborer avec des équipes multidisciplinaires.
Capacité à analyser des données et à proposer des améliorations continues.
Adaptabilité et capacité à travailler dans un environnement dynamique et innovant.
Ce que vous apprécierez Rejoignez-nous pour une nouvelle expérience de vie - le secteur ferroviaire est un secteur davenir vous pouvez donc vous développer et acquérir de nouvelles compétences et expériences tout au long de votre carrière. Vous pourrez également :
Bénéficier de stabilité de défis et dune carrière à long terme sans routine quotidienne.
Travailler avec des experts passionnés et des technologies de pointe.
Collaborer avec des équipes transversales et des collègues qualifiés.
Contribuer à des projets innovants qui façonnent lavenir de la mobilité.
Évoluer dans un environnement de travail inclusif flexible et axé sur la collaboration.
Orienter votre carrière dans la direction de votre choix à travers les fonctions et les pays.
Bénéficier de notre investissement dans votre développement par le biais de programmes dapprentissage primés.
Progresser vers des rôles de leadership ou dexpertise technique.
Bénéficier dun système de rémunération équitable et dynamique qui reconnaît vos performances et votre potentiel ainsi que dune couverture sociale complète et compétitive (assurance-vie assurance-maladie pension).
Il nest pas nécessaire dêtre un passionné de trains pour sépanouir chez nous. Nous vous garantissons que lorsque vous monterez dans lun de nos trains avec vos amis ou votre famille vous en serez fier. Si vous êtes prêt.e à relever le défi nous aimerions vous connaître !
Important
En tant quentreprise mondiale nous sommes un employeur qui prône légalité des chances et qui célèbre la diversité dans les 63 pays où nous sommes présents. Nous nous engageons à créer un lieu de travail inclusif pour tous.
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
About Company
Leading the way to greener and smarter mobility worldwide, Alstom develops and markets integrated systems that provide the sustainable foundations for the future of transportation.
