Kunderådgiver

Gjennom effektiv ressursbruk i offentlig sektor kan vi løse enda flere oppgaver for fellesskapet og støtte opp om viktige samfunnsmål. Dette er kjernen av samfunnsoppdraget vårt i DFØ! For å realisere visjonen om effektiv ressursbruk i offentlig sektor jobber vi langs mange spor og nå søker vi deg som vil bli med på laget.

Kunne du tenke deg å bli en del av vårt kompetente og serviceorienterte team

Kunderådgiver

Hos DFØ jobber vi for at statens ressurser brukes på best mulig måte slik at fellesskapet får mer igjen for hver krone. Dette er vårt samfunnsoppdrag og det krever dyktige medarbeidere som setter kundene i sentrum. Nå søker vi kunderådgivere som vil være med å utvikle fremtidens kundeservice i staten. Avdelingen du blir ansatt i har en rekke ansvarsområder og vi trenger nå flere medarbeidere som drives av å skape gode kundeopplevelser. Som kunderådgiver hos oss bidrar du til at statlige virksomheter får den støtten de trenger for å løse sine oppgaver effektivt. Du hjelper kundene med lønn reise arbeidstid og refusjoner og veileder dem i våre systemløsninger. I tillegg produserer og holder vi kurs vi har tett kundedialog og oppfølging vi administrerer og vedlikeholder chatboten vår sakssystemer med mer.

Arbeidsoppgaver

Dine arbeidsoppgaver kan blant annet være:

• faglig brukerstøtte og veiledning via telefon chat og skriftlig saksbehandling
• arrangere og produsere kurs samt ha opplæring for kunder og kollegaer
• gjennomføre kundemøter
• delta i aktuelle prosjekt og samarbeidsforum
• delta og være en aktiv bidragsyter i faggrupper

Om avdelingen du kommer til å jobbe i

Stillingene er plassert i avdeling for kunde- og kompetansetjenester vedlønnsdivisjonen i DFØ. Avdelingen teller46 ansattefordelt på to seksjoner. Vi tilbyr spennende arbeidsoppgaver i en virksomhet med et viktig samfunnsoppdrag hos oss er du med på å bidra til effektiv ressursbruk i staten.

Kvalifikasjonskrav

Vi søker deg som har:

• minimumbachelorgradrelevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning
• erfaringmedkundedialogog serviceorientert arbeid
• interessefor ITog god teknologisk forståelse
• svært godekommunikasjonsevnerpå norsk både skriftlig og muntlig

Det er ønskelig at du også har:

• god kjennskap til lønnssystem og/eller HR system (fortrinnsvis SAP)
• relevant erfaring fra:
  • lønn eller HR
  • brukerstøtte for systemløsninger
  • kundedialog i ulike kanaler som telefonchatnettsamfunnsaksbehandlingssystemmed mer
• hatt ansvar for egne kunder
• erfaring med kompetanseutvikling

Personlige egenskaper

• gode samarbeidsevner
• aktivtdelerinformasjon og kunnskapmed dine kollegaer
• er selvgåendeløsningsorientertog tar eierskap til oppgaver
• trives med varierte oppgaverinnen etbredt fagfelt
• har en utpreget serviceinnstilling og kundefokus
• trygg i møte med kunden
• ha interesse for ny teknologi og evne til å ta i bruk og utvikle nye løsninger

Vi tilbyr deg

• interessante og varierte arbeidsoppgaver i en virksomhet med et viktig samfunnsoppdrag hos oss er du med på å bidra til effektiv ressursbruk i staten
• et godt faglig og sosialt arbeidsmiljø
• muligheter for relevante kurs og sertifiseringer
• en stabil arbeidsgiver med fleksibel arbeidstid (inkludert sommertid) gode velferdsordninger og mulighet for trening i arbeidstiden
• lyse og moderne lokaler i Mediegården i Stavanger sentrum
• medlemskap i en av landets beste pensjonsordninger Statens som også tilbyr deg svært gode pensjons- forsikrings- og boliglånsordninger

Du får mange goder av å jobbe i staten. Mer om dem kan du finne på på våre nettsider: Jobb i DFØ

Betingelser

Du vil få stilling som førstekonsulent rådgiver eller seniorrådgiver med lønn fra kr 520 000 til kr 700 000 avhengig av kompetansen og erfaringen din. Det er 6 måneder prøvetid. Den som blir tilbudt stillingen må legge frem en utvidet politiattest.

Vi hører gjerne fra deg dersom du har spørsmål

Har du spørsmål om stillingen Ta kontakt med seksjonssjef Anett Veen Tjelta på telefoneller seksjonssjef Jenny Kristine Njøsen på telefon. Du finner mer informasjon om DFØ på. Velkommen som søker hos oss i DFØ!

Mangfold i DFØ
I DFØ tror vi at mangfold gir oss bredere perspektiver og at medarbeidere med ulik livserfaring og bakgrunn gjør oss i stand til å skape enda bedre løsninger i samfunnsoppdraget vårt. Derfor oppfordrer vi alle til å søke jobb hos oss.

Dersom du har en funksjonsnedsettelse innvandrerbakgrunn eller hull i CV-en så kan du bli positivt særbehandlet dersom du krysser av for dette når du søker på stillingen. Vi inviterer alltid minst én kvalifisert søker fra hver av disse gruppene til intervju. Du kan lese mer om positiv særbehandling her: Positiv særbehandling når man søker jobb i staten Statens arbeidsgiverportal()

Søkerlister
Når søknadsfristen har gått ut lager vi offentlig søkerliste. Dersom du ønsker å reservere deg fra å bli oppført på denne må du krysse av for og begrunne dette i søknaden din. Vi tar kontakt med deg hvis vi ikke kan imøtekomme ønsket ditt om å ikke bli oppført på søkerlista.

Om oss
Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ) er statens fagorgan for økonomistyring gode beslutningsgrunnlag for statlige tiltak organisering og ledelse i staten samt for anskaffelser i offentlig sektor. Vi leverer lønns- og regnskapstjenester til rundt 90 prosent av statsforvaltningen og har ansvaret for forvaltning og drift av statsregnskapet og statens konsernkontoordning.

Vi skal bidra til effektiv ressursbruk i offentlig sektor gjennom kompetansetiltak rådgivning fellestjenester og utvikling av metoder og verktøy. Vi har om lag 900 ansatte fordelt på Oslo Stavanger og Trondheim.