Analista de Retenção Saúde POA

Petlove

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profile Job Location:

São Paulo - Brazil

profile Monthly Salary: Not Disclosed
Posted on: 19 hours ago
Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Sobre a Vaga

Nosso time de Retenção está em expansão! Esse é o time responsável por garantir um atendimento humano eficiente e encantador promovendo experiências únicas aos clientes. Essa posição atuará com foco nos tutores que utilizam os planos de saúde pet contribuindo para manter o vínculo deles com a marca.

Buscamos pessoas apaixonadas pelo universo pet e motivadas por construir relações de confiança com nossos clientes. Aqui você vai atuar diretamente com tutores dos planos de saúde pet garantindo um atendimento humano estratégico e voltado a manter o vínculo deles com a Petlove.

Além de um ambiente acolhedor e em crescimento essa posição conta com possibilidade de comissionamento reconhecendo seu impacto direto no resultado do time.

Principais Atividades:

  • Atender clientes via e-mail WhatsApp e telefone com empatia e excelência;
  • Negociar acordos e atuar na retenção compreendendo as necessidades do cliente e propondo soluções;
  • Acompanhar cada solicitação até a resolução completa;
  • Indicar produtos e serviços da Petlove de forma consultiva;
  • Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente;
  • Superar metas e contribuir para uma experiência de atendimento memorável.

Requisitos:

  • Ensino médio completo;
  • Experiência em retenção cobrança televendas ouatendimento ao cliente preferencialmente em B2C;
  • Interesse em atuar no universo pet;
  • Afinidade com metas;
  • Perfil com foco em resolução de problemas e encantamento.

Diferenciais:

  • Ensino superior cursando ou completo em Administração Gestão Comercial ou áreas correlatas.
  • Vivência no segmento pet.

Jornada e Modelo de Trabalho:

  • Escala: 6x1 (segunda à sábado)
  • Modelo de trabalho: Presencial

Somos o maior ecossistema pet do Brasil unidos por um propósito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudáveis. Pioneiros no digital oferecemos tudo o que o seu pet precisa em um só lugar: e-commerce app lojas físicas planos de saúde pet creche hospedagem e muito mais! Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam médicos veterinários e contamos com a maior referência em diagnósticos rápidos e de alta qualidade.

E você vem fazer parte dessa missão com a gente

Nosso jeito de trabalhar

Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema! Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência de gêneros e orientação sexual diversas incluindo todas as etnias e religiões além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados ágeis e comprometidos com o nosso propósito.

Se identificou Então vem com a gente!

Onde tem pet tem love só falta você!

Quer saber mais sobre a Petlove e nossos benefícios Não perca a chance de conferir nossa página de carreiras: Experience:

IC

Sobre a VagaNosso time de Retenção está em expansão! Esse é o time responsável por garantir um atendimento humano eficiente e encantador promovendo experiências únicas aos clientes. Essa posição atuará com foco nos tutores que utilizam os planos de saúde pet contribuindo para manter o vínculo deles ...
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Key Skills

  • Internship
  • Accounts Receivable
  • Generator
  • Computer Operating
  • Corporate Risk Management

About Company

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Há mais de 25 anos no mercado, somos o maior ecossistema pet do Brasil , formado pela união de marcas apaixonadas por pets: Petlove, DogHero, Provet, Vet Smart, Vetus, Porto Pet e Nofaro . Juntas, temos um único propósito: fazer pets felizes e saudáveis . E queremos pessoas incríveis, ... View more

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