Service and Support

Ballerup - Denmark

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 22 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Supporter / Supportkonsulentmed stærkt servicegen og viden fra A-kasse- og fagforbundsområdet

Brænder du for god kundeservice og motiveres du af at hjælpe andre med at få hverdagen til at fungere

Vil du være en del af et fagligt stærkt team hvor samarbejde videndeling og trivsel er i centrum

Så er det måske dig vi leder efter som supporter i KMD Føniks.

Hvem er vi

KMD Føniks er en central løsning for A-kasser og fagforbund der understøtter deres daglige arbejde med blandt andet beregning og udbetaling af dagpenge og efterløn medlemsadministration og andre lovpligtige opgaver.

A-kasselovgivningen er kompleks og netop derfor er vores mission klar:
Vi vil gøre hverdagen lettere for sagsbehandlerne så de får mere tid til at yde god service til medlemmerne og mindre tid på administration.

Om rollen

Som supporter bliver du en vigtig del af et tværfagligt team bestående af supportere forretningsspecialister Product Owners og udviklere. Sammen sikrer vi stabil drift høj kvalitet og en god kundeoplevelse.

Du får en varieret hverdag med stor kontaktflade og mulighed for at sætte dit præg på både arbejdsgange og udviklingen af supportfunktionen.

Dine primære opgaver

Yde daglig support og professionel service til vores kunder både telefonisk og skriftligt
Have løbende kontakt med kunder via telefon og vores supportsystem (ServiceNow)
Håndtere og prioritere indgående supportsager enten selv eller via visitation med videresendelse til en af 4 udviklingsteam
Oprette fejl- og ændringssager til vores udviklingsteams
Sikre rettidig og klar kommunikation til kunder om drift ændringer og nye funktioner
Bidrage til opdatering af manualer og vejledninger
Deltage aktivt i videndeling og løbende forbedringer på tværs af teamet
Vagtordning ift. kundehenvendelser

Hvad tilbyder vi

Et fagligt stærkt og hjælpsomt team med plads til forskellighed
Gode muligheder for indflydelse og faglig udvikling
Fleksible arbejdsforhold og mulighed for hjemmearbejde
Fokus på balance mellem arbejde og privatliv
En struktureret hverdag kombineret med variation og læring
Attraktiv kantineordning
Træningsfaciliteter

Hvem er du

Vi forestiller os at du:

Er serviceminded og motiveres af at hjælpe kunder godt videre
Har erfaring fra en lignende service- eller supportrolle
Har erfaring (kendskab) fra A-kasse- og fagforbundsområde hvilket vi være en klar fordel
Arbejder struktureret og bevarer overblikket også når der er travlt
Kan tage selvstændige beslutninger og samtidig trives i teamsamarbejde
Kommunikerer klart og professionelt på dansk og kan begå sig på engelsk
Som person er du løsningsorienteret ansvarsbevidst og kvalitetsbevidst og du bidrager naturligt til et godt samarbejdsklima.

Kontakt og ansøgning

Vil du høre mere om stillingen er du meget velkommen til at kontakte

Brian Haagensen Ansættende leder

Vi indkalder løbende kvalificerede kandidater til samtale.

KMD som arbejdsplads

I KMD arbejder vi målrettet med løsninger der gør en reel forskel for samfundet og danske borgere. Vi lægger vægt på samarbejde engagement og faglig stolthed og på at være en attraktiv arbejdsplads med mange karrieremuligheder.

KMD er en del af NEC Corporation og har ca. 2.200 medarbejdere i Norden og Polen.
Vi tilbyder lige muligheder for alle og ansætter udelukkende på baggrund af kompetencer erfaring og motivation.

Copyright KMD 2026(C)

Supporter / Supportkonsulentmed stærkt servicegen og viden fra A-kasse- og fagforbundsområdetBrænder du for god kundeservice og motiveres du af at hjælpe andre med at få hverdagen til at fungereVil du være en del af et fagligt stærkt team hvor samarbejde videndeling og trivsel er i centrumSå er det ...