Mass Account Manager (mwd)

About Wolt

At Wolt we create technology that brings joy simplicity and earnings to the neighborhoods of the 2014 we started with delivery of restaurant food. Now were building the delivery of (almost) everything and youll find us in over 500 cities in 30 countries around the 2022 we joined forces with DoorDash and together we keep on dreaming big and expanding across the globe.

Working at Wolt isnt always easy but its definitely exciting. Here youll learn more build more and ship more than in most other companies. Youll be challenged a lot but also have a lot of fun on the way. So if youre a self-starter with drive and entrepreneurial spirit this could be the ride of your life.

Unser Mass Account Management Team bildet das Herzstück von Wolts Restaurant-Operations in Deutschland und betreut ein umfangreiches stetig wachsendes Partnerportfolio. Wir suchen eine Person im Mass Account Management die die Verantwortung für den Erfolg einer Vielzahl von Partnern übernimmt durch die Verbesserung ihrer operativen Performance die Reduzierung von Churn sowie die Skalierung der Nutzung unserer kommerziellen Tools.

Deine Aufgaben

Als Mass Account Manager übernimmst du die vollständige Verantwortung für ein großes Restaurant Portfolio und arbeitest daran dessen operative Performance durch strategische und skalierbare Maßnahmen zu verbessern.

Du nutzt Daten um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren Partner-Churn zu reduzieren und wichtige Hebel wie Deals Promotions und Ads gezielt voranzutreiben. Diese Rolle eignet sich ideal für Personen die gerne analytisch arbeiten Herausforderungen im großen Maßstab lösen und Prozesse entwickeln die sowohl Wolt als auch unseren Partnern nachhaltiges Wachstum ermöglichen.

Im Arbeitsalltag übernimmst du dabei:

• Monitoring zentraler KPIs im Partner Portfolio (Verfügbarkeit Aktivitätsrate Ablehnungsrate)
• Führung von Initiativen zur Churn-Reduktion und zur Steigerung des Partnerwerts
• Konzeption und Durchführung von Kampagnen zur Erhöhung der Nutzung von Ads Deals und Promotions
• Entwicklung von Automatisierungstools E-Mail-Vorlagen oder Dashboards für interne Teams
• Weitergabe von Best Practices sowie Mentoring von Associates
• Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Lösung von Problemen oder Eskalation von Blockern

Wichtige Kennzahlen / KPIs

• Verbesserung der Verfügbarkeit und Aktivitätsrate
• Reduzierung der Ablehnungsrate
• Erfolgreiche Vermeidung und Rückgewinnung von Churn
• Nutzung kommerzieller Tools (Ads Deals Promotions)
• Datenqualität und Reporting-Genauigkeit

Unsere Erwartungen

• 3 Jahre Erfahrung im Account Management in Partner Operations oder vergleichbaren Growth-Rollen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie ein Prozessoptimierungs-Mindset
• Erfahrung in der Steuerung von Performance-Kennzahlen und in der Umsetzung von Initiativen im großen Maßstab
• Exzellente Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
• Bachelor- oder Masterabschluss in Business Analytics oder einem verwandten Bereich

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung mit BI-Tools (Looker Tableau Power BI)
• Hintergrund in Marktplätzen SaaS oder Food-Delivery-Plattformen

Was wir bieten

• Dynamisches Umfeld: Arbeiten in einem schnell wachsenden Tech-Unternehmen mit Startup-Mentalität
• Impact: Die Möglichkeit maßgeblich zum Wachstum und Erfolg unserer Restaurantpartner beizutragen
• Teamkultur: Ein unterstützendes inklusives Umfeld das Innovation und kontinuierliche Verbesserung fördert
• Weiterentwicklung: Vielfältige persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem globalen Unternehmen
• Benefits: Rabatt auf Wolt-Bestellungen kostenlose Getränke Kaffee und Obst im Büro Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeitregelung 30 Tage bezahlter Urlaub

Nächste Schritte

1. Kennenlerngespräch (Einführung: Du über Wolt und Wolt über dich)
2. Gespräch mit deiner potenziellen Führungskraft
3. Assignment: Zeige uns warum du die beste Besetzung für diese Rolle bist!

Our Commitment to Diversity and Inclusion

Were committed to growing and empowering a more inclusive community within our company industry and cities. Thats why we hire and cultivate diverse teams of people from all backgrounds experiences and perspectives. We believe that true innovation happens when everyone has room at the table and the tools resources and opportunity to excel.