Ingénieur Support N3 Poste de Travail (Windows 11) HF

Montpellier - France

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 5 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Mission :

HEPLINE recherche un Ingénieur Support N3 Poste de Travail (Windows 11) H/F pour une mission de 6 mois soit en freelance ou en CDD pour un de nos partenaires clients dans le secteur de lassurance basé à Montpellier (34).

Dans le cadre dun projet stratégique de sécurisation et de fiabilisation de la chaîne de support du poste de travail Windows 11 léquipe de notre client partenaire renforce temporairement son expertise Support N3.
Lobjectif est de structurer standardiser et automatiser les pratiques des supports N1 / N2 / N3 tout en réduisant durablement les incidents récurrents liés à Windows 11 et à lenvironnement M365.

La mission sinscrit dans un contexte multi-entités avec une forte interaction entre les équipes RUN ingénierie poste de travail et sécurité.

Vos principales missions seront les suivantes:

1 Expertise N3 Windows 11 & Administration

Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes (OS GPO sécurité drivers configuration système) ;
Contribuer à lamélioration continue du socle Windows 11 ;
Réaliser des analyses de causes racines ;
Définir et mettre en œuvre des plans dactions correctifs standardisés.

2 Automatisation fiabilisation & remédiation

Développer et maintenir des scripts PowerShell avancés (audit conformité remédiation déploiement) ;
Déployer des outils de contrôle automatisé (santé poste conformité correction proactive) ;
Mettre en place des solutions visant la réduction des incidents récurrents ;
Améliorer la chaîne de support : standardisation homogénéité des pratiques capitalisation.

3 Collaboration transverse

Travailler en étroite collaboration avec :
- Support RUN (N1/N2)
- Ingénierie Poste de Travail
- Équipe Sécurité
Transmettre une expertise claire et pédagogique à des interlocuteurs non-experts ;
Participer aux projets Windows 11 migrations et backlog N3.

4 Standardisation & documentation

Produire la documentation technique : procédures guides de résolution modèles dautomatisation ;
Garantir la cohérence des pratiques entre les différents niveaux de support ;
Maintenir une documentation à jour claire et exploitable.

Qualifications :

Profil Recherché :

De formation supérieure en informatique vous disposez dune expérience confirmée de 10 ans à minima en tant quIngénieur Support N3 Poste de Travail sur un environnement Windows H/F avec une expérience impérative en W11.

Savoir-Être :

Forte rigueur technique et sens de la qualité
Esprit danalyse et orientation solutions
Capacité à structurer et transmettre lexpertise
Aisance relationnelle et collaboration transverse
Autonomie proactivité et sens de lamélioration continue

Savoir-faire :

Compétences techniques indispensables

Maîtrise avancée de PowerShell (scripts structurés modulaires maintenables)
Excellente connaissance de Windows 11 et de son architecture
Expertise sur :
- CSP / MDM / politiques de sécurité
- Drivers BIOS / UEFI gestion de lalimentation
- Services Windows Event Viewer mécanismes de démarrage
Solide compréhension des processus de fiabilisation IT
Capacité démontrée à réduire les incidents récurrents par automatisation ou correction structurelle

Compétences appréciées

M365 / Entra ID
Outils de ticketing (ServiceNow) supervision EDR
Environnements Citrix

Livrables attendus

Scripts PowerShell packagés et documentés
Rapports danalyses dincidents récurrents avec recommandations
Procédures standards pour les équipes support
Documentation technique claire et maintenue

Modalités de mission

Type de contrat : CDD de 6 mois / Freelance
Début de la mission : 02 février 2026
Fin de la mission : 30 juillet 2026

Informations supplémentaires :

Avantages :

Classiques :

une mutuelle prise en charge à 50%
un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

la possibilité de travailler chez un leader du marché
une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
un groupe rentable et en croissance permanente
une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
des primes de cooptation allant jusquà 1000
un CSE avec plusieurs avantages culturels
un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
un partenaire mobilité
une équipe soudée engagée et conquérante

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Remote Work :

Employment Type :

Full-time

Mission :HEPLINE recherche un Ingénieur Support N3 Poste de Travail (Windows 11) H/F pour une mission de 6 mois soit en freelance ou en CDD pour un de nos partenaires clients dans le secteur de lassurance basé à Montpellier (34).Dans le cadre dun projet stratégique de sécurisation et de fiabilisati...