Directeur principal, Service à la clientèle et Planification
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Job Location:
Saint-Hubert - Canada
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
7 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
À titre de Directeur principal du Service à la clientèle et de la Planification vous jouerez un rôle clé pour propulser Techo-Bloc vers une organisation de planification et de service de calibre mondial axée sur la technologie et linnovation.
Votre mission : mobiliser et développer les équipes bâtir un moteur de planification dexception libérer tout le potentiel de Microsoft D365 et de lIA intégrer lautomatisation au cœur de nos opérations et réinventer lexpérience client à léchelle de lAmérique du Nord.
Pourquoi Techo-Bloc
Techo-Bloc cest lendroit où les grandes idées prennent vie rapidement.
Nous sommes des innovateurs des bâtisseurs et des perturbateurs dans lunivers manufacturier axé sur le design repoussant constamment les standards en matière dexpérience client de développement des talents dadoption technologique et dexcellence opérationnelle. Nous osons. Nous croissons avec ambition. Nous évoluons sans cesse.
Nous recherchons un leader axé sur la planification tourné vers la technologie et reconnu pour sa capacité à bâtir des relations solides afin délever nos fonctions de Service à la clientèle et de Planification partout en Amérique du Nord. Cest votre moment.
LOpportunité
À titre de Directeur principal vous dirigerez plus de 30 employés soutenant 20 sites 10 usines de fabrication et plus de 800 clients à travers lAmérique du Nord. La majorité de léquipe est basée à notre siège social de Saint-Hubert.
Votre impact dès la première année :
- Renforcer et développer la prochaine génération de leaders
- Élever lexpérience client grâce à un service plus rapide proactif et technologiquement avancé
- Introduire des outils dIA concrets pratiques et créateurs de valeur
- Accroître lalignement entre les équipes Ventes Opérations Logistique et TI
Leadership stratégique et opérationnel
- Élever la satisfaction client grâce à des standards de service de classe mondiale une grande réactivité et un soutien omnicanal.
- Instaurer une culture centrée sur le client axée sur la résolution proactive des problèmes et linnovation continue.
- Diriger la planification de la demande de la production et de la distribution afin dassurer précision fiabilité et visibilité à long terme.
- Améliorer les niveaux de service la précision des prévisions lefficacité de production la performance numérique et lexpérience client de bout en bout.
- Piloter lexcellence en planification de bout en bout de la prévision des ventes à la capacité des usines jusquà la livraison au client.
Leadership relations et développement des talents
- Diriger encadrer et développer les gestionnaires et superviseurs.
- Bâtir des capacités de leadership à tous les niveaux grâce au coaching structuré à la planification de la relève et à des systèmes de performance solides.
- Favoriser une culture de haute performance axée sur les données la collaboration la responsabilisation et lamélioration continue.
- Renforcer lalignement avec les équipes Ventes Finance TI Marketing et Logistique afin dassurer une exécution cohérente.
- Superviser les rencontres S&OP et ancrer le rythme de planification à léchelle de lorganisation.
Performance et amélioration continue
- Définir suivre et optimiser les KPI clés : niveaux de service précision débit performance numérique et productivité.
- Déployer des méthodologies Lean et des cadres damélioration continue.
- Être un ambassadeur de lautomatisation de lévolution numérique et de la modernisation évolutive des processus de service et de planification.
Qualifications :
- 10 ans dexpérience combinée en leadership senior en fabrication chaîne dapprovisionnement distribution et/ou service à la clientèle.
- Succès démontré dans la conduite de transformations opérationnelles à léchelle de lentreprise.
- Capacité à relier stratégie et exécution dans des environnements numériques et physiques.
- Forte capacité analytique excellente prise de décision et résolution de problèmes.
- Excellentes aptitudes en communication en influence et en gestion du changement.
- Solide expérience en développement des talents et en création déquipes hautement performantes.
- Bilingue un atout (langlais est requis pour servir nos clients et fournisseurs basés aux États-Unis et à lextérieur du Québec).
- Baccalauréat requis.
- Environ 10 % de déplacements à travers lAmérique du Nord.
Informations complémentaires :
Ce que nous offrons
- Une plateforme pour avoir un impact réel influence visibilité et transformation concrète.
- Une entreprise en forte croissance où linnovation fait partie de lADN.
- Un rôle de leadership senior à fort impact relevant directement du Vice-président exécutif.
- Une occasion rare de transformer et de faire évoluer trois fonctions stratégiques et interconnectées.
- Une rémunération et des avantages concurrentiels.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Business Development
- Classroom Experience
- Dayforce
- Go
- Cloud Computing
- AWS
- Teaching
- Administrative Experience
- Leadership Experience
- negotiation
- SAS
- Data Analysis Skills
About Company
At Techo-Bloc, we dont just pave patioswe pave the way to great careers! Built on a culture of innovation, we manufacture landscaping products that focus on quality, durability, and beauty. Our growing team is looking for passionate individuals ready to make an impact. Why Work at ... View more
