Customer Delivery & Onboarding Coordinator till Cool Company

Stockholm - Sweden

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 8 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Har du erfarenhet från en administrativ eller stödjande roll och vill ta nästa steg i din karriär Cool Company befinner sig i en expansiv fas och söker dig som vill bidra till att deras kunders medarbetare får en smidig och korrekt onboarding till Cool Companys tjänster samtidigt som du arbetar i ett entreprenörsdrivet företag med stark tillväxt.

Om tjänsten

Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Cool Company.

Om företaget

Cool Company grundades 2009 och är ett nischat entreprenörsdrivet företag med stark tillväxt idag etablerat i både Sverige och Norge. Företaget erbjuder egenanställning och Employer of Record-tjänster (EOR) vilket gör det möjligt för privatpersoner att ta uppdrag och fakturera utan att behöva starta eget företag. Samtidigt kan företagskunder få uppdrag utförda av handplockade specialister utan att själva behöva anställa då Cool Company tar arbetsgivaransvaret.

Bolaget befinner sig just nu i en spännande expansionsfas och består idag av ett 20-tal engagerade medarbetare. Företagskulturen präglas av en varm och inkluderande atmosfär med högt i tak och tjänsten är placerad på kontoret i centrala Stockholm.

Arbetsuppgifter

Som Customer Delivery & Onboarding Coordinator på Cool Company har du ett helhetsansvar för onboardingprocessen för anställda hos Cool Companys företagskunder med fokus på att säkerställa att de får rätt förutsättningar från dag ett. Du koordinerar och driver hela onboardingflödet från anställningsavtal till registrering av dokumentation och säkerställer att alla processer följs korrekt enligt både lagkrav och interna rutiner.

Rollen innebär daglig kontakt med både kunder och anställda där du följer upp KPI:er för att säkerställa att onboarding och leverans fungerar smidigt. Du samarbetar nära interna team såsom sälj leverans och teknik för att driva B2B-affären med hög kvalitet och bidra till förbättringar och utveckling av processer. Du blir en viktig kontaktpunkt mellan kund och Cool Company och bidrar till ett effektivt och professionellt onboardingflöde där korrekt dokumentation och strukturerade processer alltid säkerställs. Du tillhör säljteamet och rapporterar till Head of Sales.

Konkreta arbetsuppgifter:

Koordinera och driva onboardingsprocesser för Cool Companys anställda genom att hantera anställningsavtal säkerställa korrekt dokumentation genomföra kontroll av rätt att arbeta samt besvara frågor kopplade till anställning och lön.

Onboarda företagskunder till Cool Companys plattform genom att stötta uppstart och användning hantera inkommande frågor och bidra till att kunden snabbt kommer igång med rätt arbetssätt och processer

Säkerställa att interna och externa processer följs och dokumenteras korrekt

Hantera kundkontakt och problemlösning för både kund och anställda

Följa upp KPI:er kopplade till onboarding och aktiva användare

Bidra till utveckling och förbättring av onboardingprocesser och arbetssätt

Utbildning erfarenhet och personliga egenskaper

13 års erfarenhet inom konsultadministration eller administrativt supporterande arbete

Vana vid högt tempo och hantering av stora volymer

God systemvana exempelvis Officepaketet CRM ärendehanteringssystem Oneflow och Power BI

Goda kunskaper i Excel

Goda kunskaper i engelska

För att trivas i rollen ser vi att du är en serviceinriktad och kommunikativ person som tycker om att supportera och hjälpa andra i ditt arbete. Du är strukturerad och självgående tar egna initiativ och har lätt för att driva ditt arbete framåt med hög kvalitet. Du är stresstålig och behåller fokus även i perioder med högt tempo och många parallella uppgifter. Du tar stort ägandeskap för dina arbetsuppgifter är noggrann och har en god förmåga att skapa och bibehålla struktur i ditt arbete. Vidare trivs du med att arbeta både självständigt och i team där du ser värdet i ett nära samarbete och tydlig kommunikation för att tillsammans nå uppsatta mål och deadlines.

Övrig information

Start: Enligt överenskommelse
Plats: Stockholm - med möjlighet till 50 % hybridarbete
Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor Hör gärna av dig!

010-

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Specialist