Assistant Manager Opérations Touristiques & Expérience Client (Stage)
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Job Summary
(RBCT) est le premier prestataire dexpériences sur la Côte dAzur. Nous sommes spécialisés dans lexpérience de voyage à 360 degrés : des visites historiques guidées à pied et des aventures touristiques pittoresques le jour aux soirées et tournées des bars de classe mondiale la nuit.
Quil sagisse dune visite privée exclusive de Monaco ou dune fête de 100 personnes au cœur de Nice notre mission est de montrer à nos clients le meilleur de la Riviera. Nous recherchons un(e) Assistant(e) Manager aussi passionné(e) par le récit culturel que par lénergie de la vie nocturne.
Le Rôle
Il sagit dun poste de leadership à fort impact. Vous serez responsable du cœur logistique de nos opérations en veillant à ce que nos visites de jour soient informatives et fluides et que nos événements nocturnes soient dynamiques et sécurisés. De plus vous dirigerez la création et le développement de nouveaux produits touristiques pour maintenir RBCT à lavant-garde du marché méditerranéen.
Tasks
Missions
1. Développement de Produits & Création (Nouveau)
- Conception créative : Rechercher et développer de nouvelles visites à pied des itinéraires thématiques et des concepts de vie nocturne uniques (ex: tours Speakeasy soirées saisonnières).
- Ingénierie ditinéraire : Établir la logistique le timing et les éléments waouh des nouveaux produits.
- Rentabilité : Calculer les marges négocier avec les bars/lieux partenaires et définir des stratégies de prix compétitives.
- Rédaction de contenu : Créer des descriptions attrayantes pour notre site web et nos supports marketing.
2. Opérations & Logistique
- Coordination des guides : Gérer le planning quotidien de notre équipe de guides locaux et danimateurs (hosts).
- Contrôle qualité : Effectuer des vérifications sur le terrain pour garantir la précision historique des visites et lénergie des tournées des bars.
- Chaîne logistique : Gérer les relations avec les partenaires de transport les établissements et les prestataires tiers.
3. Service Client & Expérience Client
- Relations clients : Suivre les avis en ligne (TripAdvisor Google) et mettre en œuvre des améliorations immédiates.
- Gestion de crise : Être le point de contact principal pour les imprévus (météo demandes spécifiques des clients durant la nuit).
- Accueil : Garantir que chaque client reçoive le Standard dOr RBCT de la réservation jusquau dernier verre de la nuit.
Profil recherché
- Expérience : Plus de 3 ans en Tourisme ou Hôtellerie (Opérations ou Développement de produits de préférence).
- Polyvalence : Vous êtes aussi à laise pour discuter darchitecture du XVIIIe siècle en réunion le matin que pour gérer une entrée VIP en club à minuit.
- Langues : Anglais de niveau langue maternelle (C2) ; le français est un plus.
- Leadership : Capacité naturelle à motiver une équipe internationale et diversifiée.
Requirements
Expérience : Plus de 2 ans en Tourisme ou Hôtellerie (Opérations ou Développement de produits de préférence).
Polyvalence : Vous êtes aussi à laise pour discuter darchitecture du XVIIIe siècle en réunion le matin que pour gérer une entrée VIP en club à minuit.
Langues : Anglais de niveau langue maternelle (C1) ; le français est un plus.
Leadership : Capacité naturelle à motiver une équipe internationale et diversifiée.
Benefits
Avantages
- Bourse Erasmus : Nous sommes une structure daccueil Erasmus. Nous fournissons tous les documents et le mentorat nécessaires pour votre bourse.
- Gratification : Indemnité légale de stage
- Transport & Repas : Remboursement à 50 % de labonnement de transport Lignes dAzur.
- Éductours : Accès gratuit à tous les tours et événements RBCT pour maîtriser nos produits.
- Cadre de travail : Basé à Nice couvrant toute la Côte dAzur.
- Innovation : Liberté créative pour lancer vos propres idées de circuits.
Key Skills
- Business Development
- Customer Services
- Journal Entries
- Powerpiont
- Account Management
- Communication
- CRM
- General Ledger Accounts
- Salesforce
- Project Management
- Client Services
- Payroll
- Customer Relationships
- Client Management
- Data Analysis
