Technicien support informatiquemonétique HF

Afin daccompagner le développement du périmètre dune prestation client nous recherchons un Technicien support client H/F pour rejoindre léquipe sur Angers pour une durée de 4 mois.

Notre client
Distributeur de solutions matérielles et logicielles de gestion pour les points de vente (bureaux de tabac marchands de presse boulangeries fleuristes etc.)

La composition de léquipe
22 collaborateurs intervenant sur le front le middle et le back-office

Vos missions principales :

• Assistance à distance à des clients finaux sur des points de vente (matériel propriétaire)
• Gestion des incidents sur des problématiques hardware et fonctionnelle.
• Déclenchement des envois / interventions.
• Gestion technique des cessions de commerce
• Formation des nouveaux clients à lutilisation de leur caisse
• Conseil et accompagnement client dans le cadre du support CX

Vous intervenez sur le périmètre technique suivant :

• Assistance et dépannage Hardware et métiers

  • Caisses tactiles sous Windows ordinateurs personnels; imprimantes; périphériques déportés; réseaux.
  • Applications outils logiciels tablettes;
  • Services (moyens de paiement téléphonie transfert dargent)

Les outils : 

• PMAD : Team Viewer
• Ticketing : GLPI
• Base de connaissance : BimWiki / HTS Solution Tree

Qualifications :

Votre profil  

Vous disposez dune formation ou dune première expérience dans le domaine de linformatique et/ou le service client.

Le travail en équipe est une source dinspiration pour vous et vous avez envie de faire progresser les compétences collectives.

Vous avez de réelles capacités découte de rigueur et dadaptation.

Vous ne connaissez pas la monétique Pas dinquiétude une formation de deux à trois semaines est prévue à votre arrivée !

Informations supplémentaires :

Conditions : 

• Type demploi : CDD 4 mois temps plein 
• Rémunération : 1882 à 1950 brut par mois (selon profil) 
• Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum 2 jours sur site) 

Et nos spécificités :

la possibilité de travailler chez un leader du marché une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) un groupe rentable et en croissance permanente une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%) des primes de cooptation allant jusquà 1000 un parcours dintégration entre 2 à 6 semaines un CSE avec de nombreux avantages culturels un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences une équipe soudée engagée et conquérante

Les avantages classiques :

une mutuelle prise en charge à 50% un remboursement à 50% du titre de transport

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time