CONSULTOR TÉCNICO DE ATENDIMENTO PL. CUSTOMER EXPERIENCE ()
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Na posição de Consultor Técnico de Atendimento PL.- Costumer Experience você irá atuar no time de atendimento de com a missão de atuar na resolução de reclamações críticas em plataformas públicas ( Reclame Aqui Procon canais judiciais e casos de urgência).
Principais responsabilidades:
- Gerir e responder reclamações em plataformas públicas (Reclame Aqui redes sociais imprensa).
- Atuar em conjunto com jurídico em casos judiciais e demandas de órgãos de defesa do consumidor.
- Tratar casos de urgência que impactem segurança ou imagem da marca.
- Analisar tecnicamente reclamações de alta complexidade propondo soluções viáveis.
- Identificar padrões e causa-raiz para prevenção de ocorrências futuras.
- Desenvolver relatórios executivos para diretoria e comitês de crise.
- Vaga para São Paulo/SP.
#LI-CB1
Qualifications :
Qualificações Obrigatórias:
- Ensino superior completo em Engenharia Mecânica Mecatrônica Engenharia Elétrica ou áreas afins.
- Experiência em produtos automotivos e funcionamento mecânico.
- Experiência em atendimentos à clientes do segmento automotivo na área de pós-vendas ou atendimento técnico de alto nível.
- Experiencia em atuação na gestão de reclamações críticas e atuação nas plataformas públicas Reclame Aqui Procon e canais judiciais.
- Vivência em interface com jurídico e gestão de crises.
Qualificações Desejáveis:
- Conhecimento em inglês avançado.
- Pós-graduação Gestão da Qualidade Direito do Consumidor ou áreas correlatas.
Informações adicionais :
Benefícios da Bosch
- Assistência médica e odontológica
- Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
- Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
- Participação nos lucros e resultados (PLR)
- Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
- Seguro de vida
- Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
- Licença paternidade e adoção de 20 dias
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Estacionamento gratuito (para quem vem presencial)
- Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
- Brinquedo para filhos menores de 12 anos
- Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
- Política de subsídios para cursos técnicos pós-graduação MBA especializações e idiomas
- Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
- Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
- Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch
- Leia nossos artigos no Medium e saiba como é trabalhar na área de Tecnologia da Bosch Brasil: Bosch Tech Brasil Medium adicionais
- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas
- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
- Modelo de trabalho: Híbrido
- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo
- Área contratante: SO
Para colaboradores Bosch
- Prazo: 30/01/2026
- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub
- Após se candidatar recomendamos informar a sua liderança
- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações Indica Ai (conforme RCD 12030-000)
Na Bosch acreditamos que a diversidade é o motor da inovação por isso todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência em situação vulnerável e grupos minoritários.
Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Children Activity
- Client Servicing
- FX
- Airlines
- Logistics & Supply Chain Management
- Manufacturing
About Company
Bosch first started in Vietnam with a representative office in 1994. Bosch has its main office in Ho Chi Minh City, with branch offices in Hanoi and Da Nang, and a Powertrain Solutions plant in the Dong Nai province to manufacture pushbelt for continuously variable transmissions (CVT) ... View more
