Jefea de Recepción

Buscamos un Jefe/a de Recepción dinámico y con experiencia para unirse a nuestro equipo en el hotel Ibis Styles Madrid Airport Valdebebas Madrid

Responsabilidades Principales

• Gestionar formar y acompañar al equipo de recepción del hotel.
• Asegurarse de que toda la información sea bien recibida por los miembros del equipo.
• Administrar y supervisar todas las tareas de su personal para garantizar que se brinde un servicio de la más alta calidad y se cumplan los estándares del departamento.
• Revisar analizar y sugerir mejoras en el flujo de trabajo y los estándares en la recepción
• Garantizar el control de los ingresos de las habitaciones descuentos y reembolsos
• Comunicarse con la Dirección diariamente de forma dinámica y proactiva.
• Asegure la satisfacción de todos los clientes
• Firmar los medios y supervisar los procedimientos de turnos
• Coordinar y comunicarse con otros departamentos del hotel según sea necesario con respecto a la administración general y los problemas de operaciones
• Proporcionar presencia de administración en todo momento ayudando con el manejo de las necesidades y quejas de los huéspedes con tacto y eficiencia.
• Asegurarse de que el personal de primera línea cumpla con las técnicas de marketing y maximice las ventas
• Verificar las instrucciones de facturación controlar el crédito de los huéspedes y actuar ante cualquier discrepancia.
• Garantiza que se cumplan las políticas y procedimientos de seguridad en el hotel. Manejar y gestionar las emergencias del hotel.

Qualifications :

• Experiencia comprobada en la industria hotelera en un puesto similar.
• Fuerte orientación al cliente compromiso y alto nivel de inteligencia emocional. 
• Habilidades sólidas de gestión para alinear al equipo en torno a objetivos comunes con enfoque en calidad y metas financieras.
• Dominio del español y del inglés; otros idiomas serán considerados un plus.
• Excelentes capacidades de resolución de problemas y conflicto.
• Adaptabilidad y capacidad para prosperar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
• Solida capacidad interpersonal de resolución de problemas y capacidad para liderar con el ejemplo.
• Conocimientos de Opera Cloud

Información adicional :

Hotel franquiciado de 260 habitaciones inspirado en Alicia en el Pais de las Maravillas con piscina y rooftop. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Contract