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Sobre nosotros:

Somos una compañía de marketing tecnológico en fase scale-up (145 personas y creciendo) con una firme apuesta por la IA Generativa para transformar cómo las empresas entienden y ejecutan sus estrategias de marketing digital. Nuestro objetivo es crecer de manera sólida eficiente y global impulsando la innovación y el impacto real en nuestros clientes.

Por qué unirte a nuestro equipo

Te incorporarás a un área clave para la compañía con un alto impacto en la protección legal la experiencia del cliente y la optimización de procesos. Tendrás un rol transversal colaborando con distintos equipos y gestionando un alto volumen de casos aportando criterio jurídico y visión práctica al día a día del negocio.

Tus responsabilidades:

Gestión de reclamaciones e incidencias legales:

• Gestionar y resolver reclamaciones quejas e incidencias legales de clientes.

• Analizar expedientes relacionados con pérdidas reintegros devoluciones y pagos minorados evaluando riesgos legales y proponiendo soluciones según la tipología del caso.

• Elaborar revisar y gestionar respuestas acuerdos escritos legales y alegaciones dirigidas a clientes organismos y plataformas externas.

Asesoramiento legal interno & compliance:

• Actuar como punto de apoyo legal interno resolviendo consultas jurídicas del equipo y colaborando de forma transversal con otras áreas.

• Participar en actuaciones de compliance incluyendo protección de datos análisis de viabilidad legal de solicitudes de clientes y revisión de procesos desde una perspectiva regulatoria.

Gestión operativa y mejora continua:

• Gestionar de forma eficiente un alto volumen de casos diarios manteniendo el rigor jurídico y los plazos establecidos.

• Identificar oportunidades de mejora en procesos legales y operativos contribuyendo a la optimización del flujo de trabajo y a la reducción de riesgos.

Requisitos indispensables:

• Título universitario en Derecho o carreras afines.

• Conocimientos sólidos en legislación civil y mercantil.

• Experiencia previa en gestión de reclamaciones y atención a clientes.

• Experiencia en redacción de documentos legales respuestas y acuerdos.

Competencias clave:

• Organización y capacidad para gestionar un volumen elevado de casos.

• Análisis y resolución eficiente de problemas legales y operativos.

• Habilidades de comunicación claras y profesionales tanto escritas como orales.

• Atención al detalle rigor jurídico y fuerte orientación al cumplimiento normativo.

Se valorará positivamente:

• Conocimientos en subvenciones públicas.

• Experiencia en entornos con alto volumen de expedientes.

• Capacidad para proponer mejoras en procesos legales y operativos.

Qué ofrecemos:

• Contrato estable con salario competitivo y bonus por objetivos.

• Formación continua en gestión de recobros negociación y normativas legales.

• Cultura de trabajo colaborativa con foco en autonomía y resultados.

• 23 días laborales de vacaciones día de cumpleaños.

• Formato híbrido con posibilidad de teletrabajo parcial.

• Jornada intensiva todos los viernes.

• Actividades de teambuilding y celebraciones de equipo.

• Retribución flexible con coverflex.

• Portal de descuento para empleados.

• Gran descuento en nuestro seguro médico.