Technicien support de proximité Kiosque IT HF

Helpline echerche un Technicien Support de Proximité Kiosque IT (H/F) pour intervenir chez lun de nos clients grand compte du secteur public. Le poste est basé à Montrouge (92).

Ce poste vous offre lopportunité dévoluer dans un environnement exigeant sécurisé et stimulant au cœur dun site stratégique.

Vos missions:

En tant que technicien support vous serez chargé(e) de :

Support & Assistance Utilisateurs

• Fournir une assistance technique personnalisée en répondant aux besoins spécifiques des utilisateurs.
• Accueillir orienter et accompagner les utilisateurs au kiosque IT.
• Diagnostiquer analyser et résoudre les incidents techniques bureautiques et matériels.
• Effectuer des vérifications et dépannages sur les équipements (PC périphériques postes de travail).
• Guider les utilisateurs sur lusage des outils et logiciels courants.
• Dispenser une formation de base à lutilisation de léquipement et des solutions bureautiques.

Gestion des demandes & documentation

• Gérer les demandes dassistance selon leur priorité et respecter les SLA.
• Mettre à jour les tickets dans loutil ITSM.
• Rédiger des rapports dintervention détaillés et proposer des axes damélioration.

Déplacements & logistique

• Intervenir ponctuellement sur dautres sites situés en Île-de-France et en région.
• Permis B obligatoire.

Particularités du poste

• Intervention dans un environnement du secteur public sensible.
• Accréditations obligatoires avant prise de poste (procédure initiée après sélection).
• Date de démarrage prévue : mi-avril 2026

Qualifications :

Compétences & Profil recherché

• Très bonne maîtrise de lenvironnement Microsoft (Windows Office matériel).
• Expérience confirmée en support bureautique et matériel.
• Bon niveau de diagnostic technique et capacité à collaborer avec les équipes internes.
  
   
• Expérience en support de proximité.
• Excellentes qualités relationnelles sens de laccueil et orientation utilisateur.
• Rigueur respect des procédures sens du service.
• Esprit déquipe motivation et volonté de contribuer à une bonne ambiance de travail.
• Permis B obligatoire.

Informations supplémentaires :

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusquà 1000
• un parcours dintégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time