Directeur(trice) des ventes

Le directeur ou la directrice des ventes de lAuberge Saint-Antoine est responsable de la croissance du chiffre daffaires et du développement des marchés groupes en optimisant les ventes liées à lhébergement aux réunions et aux banquets tout en assurant la fidélisation de la clientèle.

Le poste requiert une solide expérience en développement commercial dans lhôtellerie de luxe une excellente compréhension du marché nord-américain ainsi que des compétences éprouvées en leadership et en gestion de la performance.

Située au cœur du Vieux-Port de Québec lAuberge Saint-Antoine est un hôtel indépendant de luxe membre de Relais & Châteaux et récipiendaire de deux Clés Michelin. Létablissement est actuellement en phase de rénovation et dagrandissement offrant lopportunité de contribuer à la mise en marché dune offre renouvelée ayant un impact direct sur lexpérience client et la commercialisation de lhôtel.

Tâches et responsabilités

Stratégie de vente et exécution :

• Élaborer et mettre en œuvre les stratégies de vente afin datteindre et de surpasser les objectifs de revenus dans les segments de marché des groupes;
• Développer activement de nouvelles opportunités daffaires dans les marchés existants et les nouveaux marchés;
•  Représenter lAuberge Saint-Antoine lors dévénements de lindustrie afin de renforcer la notoriété et le positionnement de lhôtel;
• Négocier et rédiger des propositions commerciales concurrentielles (appels doffres sollicitations prospections demandes entrantes etc.).

Gestion déquipe et leadership :

• Encadrer mobiliser et gérer léquipe des ventes en fixant des objectifs clairs et mesurables en matière de revenus et de satisfaction de la clientèle;
• Former léquipe des ventes afin de leur permettre dexceller dans leur rôle;
• Analyse du marché et appui au développement commercial :
• Réaliser des analyses de marché afin de suivre les tendances les opportunités et le positionnement concurrentiel;
• Collaborer étroitement avec la direction marketing pour élaborer et déployer des stratégies visant à accroître les parts de marché.

Gestion des relations avec les clients :

• Établir et maintenir de bonnes relations sur le long terme avec les clients;
• Garantir un niveau élevé de satisfaction et de fidélisation de la clientèle;
• Sassurer que le service offert par léquipe des ventes soit conforme aux standards de Relais & Châteaux et de lAuberge Saint-Antoine;
• Simpliquer directement lors des événements avec les clients seul et/ou avec les équipes afin den assurer le bon déroulement.

Prévisions et suivis budgétaires

• Élaborer le budget du département des ventes;
• Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (revenus taux de conversion segmentation ADR RevPAR groupes etc.) afin dorienter les décisions stratégiques;
•  Analyser les écarts et recommander des actions correctives;
• Participer au comité de direction et contribuer aux décisions stratégiques de létablissement.

Relation et développement avec les départements internes :

• Identifier des offres ou des services qui permettraient doptimiser les ventes de groupes et définir une tarification adaptée et concurrentielle;
• Collaborer avec le département marketing pour optimiser les contenus les canaux de vente et les initiatives promotionnelles;
• Agir comme partenaire stratégique auprès des département opérationnels afin dassurer une cohérence entre la promesse commerciale lexpérience client et lexécution sur le terrain;
• Travailler conjointement avec le département de la restauration afin de définir et faire évoluer loffre banquet.

Qualifications :

• Baccalauréat en administration des affaires gestion hôtelière ou dans un domaine connexe ou expérience équivalente;
• Minimum de 5 à 7 ans dexpérience en ventes et en développement commercial dans le secteur de lhôtellerie de luxe avec une connaissance approfondie du marché nord-américain;
• Minimum de 3 ans dexpérience en gestion et mobilisation déquipes avec une capacité démontrée à développer les talents et à atteindre des objectifs ambitieux;
• Excellente maîtrise du français et de langlais à loral comme à lécrit essentielle dans un environnement accueillant une clientèle bilingue et internationale;
• Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière (PMS) et des outils de revenue management notamment Opera Cloud constitue un atout;
• Leadership collaboratif sens de lorganisation rigueur et capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time