Conseiller Client Après-Vente (HF)
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Job Location:
La Teste-de-Buch - France
Monthly Salary:
EUR 2200 - 2400
Posted on:
5 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
À propos de DBF
DBF est un groupe automobile familial en forte dynamique représentant les marques Audi et Volkswagen dans le Grand Sud-Ouest.
Nous croyons que les équipes sont la clé de la réussite : pour offrir du 5 étoiles durable à nos clients et à leurs véhicules nous construisons du 5 étoiles durable avec chacun de nos collaborateurs.
Chez DBF notre engagement RSE est concret : nous recrutons à compétences égales et étudions chaque candidature avec la même attention dans le respect de la diversité de légalité des chances et de linclusion des personnes en situation de handicap.
Le poste en bref
Localisation : La Teste-de-Buch
Contrat : CDI
Temps de travail : 39h / semaine
Horaires : lundi au vendredi 08h12h / 14h18h
Rémunération : selon profil et expérience 2 200 à 2 400 brut mensuel (hors variable)
Votre mission
Doté(e) dun fort esprit commercial et dun excellent relationnel vous êtes linterlocuteur(trice) privilégié(e) des clients après-vente. Vous garantissez la qualité de laccueil le suivi des dossiers la coordination avec latelier et la satisfaction client tout en contribuant à la valorisation de limage Volkswagen et du point de vente.
Au quotidien vous serez amené(e) à
Assurer la relation client de bout en bout (accueil information suivi)
Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente
Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux
Établir les devis suivre les dossiers clients et assurer la coordination avec latelier
Proposer des ventes additionnelles de produits et services (force de proposition)
Facturer encaisser et restituer les véhicules aux clients
Suivre les indicateurs qualité et satisfaction contribuer à leur amélioration
Respecter et faire respecter les normes dhygiène et de sécurité
Appliquer les standards qualité constructeur et contribuer à limage de marque du site
Votre profil
Indispensable : vous êtes issu(e) dune formation commerciale ou en mécanique automobile et vous justifiez dune expérience en tant que conseiller(ère) client / réceptionnaire idéalement en après-vente automobile. Vous avez le sens du service et une vraie fibre commerciale et vous appréciez les environnements où la qualité dexécution et la satisfaction client sont centrales.
Vous vous reconnaissez dans les points suivants :
Dynamisme écoute sourire et capacité à trouver des solutions
Ténacité et bonne gestion des priorités dans un rythme soutenu
Aisance avec les outils informatiques et respect des process (au service de la qualité)
Capacité à faire le lien entre client et atelier avec clarté et pédagogie
Atouts appréciés : expérience en concession ou centre auto maîtrise des standards qualité appétence pour le pilotage satisfaction client.
Process de recrutement (simple et transparent)
Étude de votre candidature
Préqualification téléphonique si votre profil correspond au besoin
Entretien avec léquipe RH
Entretien avec votre futur manager
Retour final quelle que soit lissue.
Vous avez envie de rejoindre une équipe après-vente structurée orientée service et satisfaction client Postulez dès maintenant.
Toutes nos opportunités sont ouvertes à toutes et tous à compétences égales.
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
