Kfz-Mechatroniker Remote Assistance Supervisor (mwd)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
16 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Kfz-Mechatroniker - Remote Assistance Supervisor (m/w/d)
Arbeitsort: 80907 MünchenWas Sie erwartet:
Als Remote Assistance Supervisor (m/w/d) sind Sie Teil unseres Expert Support Centers an unserem Standort in München.In dieser Position arbeiten Sie zu 100 % vor Ort und beaufsichtigen während der Schicht ein Team das komplexe Fahrzeugprobleme over-the-air rund um die Uhr und europaweit löst- Beaufsichtigung des Teams dem laufenden Betrieb und dessen KPIs sowie der Einhaltung von Standards während der Schicht
- Erstanlaufstelle für die Remote Assistance Experts und Bindeglied zu den Team Leads in Bezug auf Mitarbeiterentwicklung und Ressourcensteuerung
- Eigenständige Analysevon Fehlercodes und Fahrzeugdaten bei Eskalationsfällen um dem Endkunden Lösungen bereitzustellen
- Im Eskalationsfall entscheiden ob das Fahrzeug remote reparierbar ist und Durchführung der Reparatur oder alternativ Organisation von Unterstützung vor Ort bzw. Abschleppen
- Professionelle empathische und lösungsorientierte Kundenkommunikation in Englisch oder Französisch
Was Sie mitbringen:
- AbgeschlosseneAusbildung alsKfz-Techniker oder Meister mit mehrjähriger Berufserfahrung idealerweise mit Schwerpunkt Diagnose und Fehlersucheoder vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute Kenntnisse in modernen Diagnosesystemen und Fahrzeugtechnologien
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Diagnose-Tools (z.B. ISTA RITA)
- Sehr gute Sprachkenntnissein Englisch oder Französisch
- Hohe Kundenorientierung schnelle Auffassungsgabe und Stressresistenz in Notfallsituationen
- Selbstständige strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
- Außerdem runden ein sicheres Auftreten sowie Kommunikationskompetenz Ihr Profil ab
Die Rolle erfordert Einsätze in einem geplanten Schichtsystem zur Abdeckung unseres 24/7 Expert Support Centers. Wir legen Wert auf faire langfristig planbare Schichtpläne und berücksichtigen individuelle Wünsche bestmöglich.
Diese Position eignet sich ausschließlich für Bewerber (m/w/d) die dauerhaft in München oder Umgebung arbeiten möchten bzw. umzugsbereit sind.
Schwerbehinderte Menschen beziehungsweise gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Was wir können:
- Verantwortungsvolle Aufgaben
- Buddy-Programm
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Konzernweites Netzwerken
- Trainingsangebote
- Parkplätze
- Internes Gesundheitsmanagement
- Intensive Einarbeitung
- Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung
- Teamorientierte Arbeitsweise
Kontakt:
Larissa Knapp Tel.: 49 77Kontakt:
Larissa Knapp Tel.: 49 77Kontakt:
Larissa Knapp Tel.: 49 77Teilen:
Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 50 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau Energie Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung.Kfz-Mechatroniker - Remote Assistance Supervisor (m/w/d)
Ort:München
Required Experience:
Manager
Key Skills
- Children Activity
- Accounts Assistant Credit Control
- Android
- Apparel Merchandising
- Franchise
- Construction Equipment
