Pool Covers Technical Agent
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Job Location:
Sant Cugat del Vallès - Spain
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
Yesterday
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Buscamos a un Pool Covers Technical Agent para formar parte del departamento de Covers & Sat Network (Costumer Service) gestionando todas las peticiones relacionadas con el producto de cubiertas de piscina garantizando una atención técnica administrativa y logística excelente. El objetivo clave del rol es asegurar una experiencia ágil precisa y satisfactoria para cada cliente cumpliendo los estándares de servicio establecidos por Fluidra.
LO QUE APORTARÁS
Quien se incorpore será una figura esencial entre clientes proveedores servicios técnicos externos y el equipo interno. Contribuirá a:
Maximizar la satisfacción del cliente con un soporte técnico de alto nivel.
Mejorar la eficiencia de los procesos de gestión seguimiento y análisis del producto de cubiertas.
Dar continuidad al crecimiento y excelencia del área de Customer Service dentro de Fluidra.
LAS RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Gestionar consultas presupuestos y pedidos de cubiertas analizando planos y datos técnicos para configurar soluciones a medida.
Atender y asesorar a clientes internos y externos ofreciendo soporte técnico y resolviendo incidencias.
Coordinar compras stock y control de costes manteniendo relación directa con proveedores.
Planificar y coordinar la logística de entrega del producto.
Gestionar y comunicarse de forma continua con los servicios técnicos externos (SAT) para dar seguimiento a asistencias.
Analizar necesidades de recambios y controlar el nivel de stock asegurando tiempos dentro de los estándares de servicio.
Registrar información realizar reportes y seguir KPIs para medir la actividad y proponer mejoras.
Documentar procesos administrativos y apoyar en la gestión diaria del departamento.
LO QUE BUSCAMOS
Ciclo Superior o Ingeniería Técnica Eléctrica o Mecánica.
Al menos 2 años de experiencia en departamentos técnicos o SAT en posiciones similares.
Nivel de inglés B2.
Conocimientos avanzados de Excel y PowerPoint.
Manejo de herramientas de gestión de servicios (Salesforce Service u otras).
Conocimientos básicos de ERP (AS400 u otros).
Habilidad para la lectura de planos y datos técnicos.
Foco en la satisfacción del cliente.
Comunicación efectiva en entornos dinámicos.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Organización gestión del tiempo y orientación al detalle.
Colaboración y trabajo con múltiples interlocutores (proveedores SAT clientes equipos internos).
LO QUE OFRECEMOS
Un entorno de trabajo dinámico y amigable.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en la empresa líder de su sector.
Trabajo híbrido con 3 días en oficina en Sant Cugat
SOBRE FLUIDRA
Fluidra un grupo multinacional cotizado en la Bolsa de España es el líder global en la industria de piscina y wellness. Fundada en 1969 Fluidra tiene una larga experiencia desarrollando productos y servicios innovadores para el mercado global de piscinas residenciales y comerciales. Opera en más de 45 países cuenta con más de 7.000 empleados y posee un portafolio de marcas reconocidas y de confianza en el sector: Polaris Jandy CMP S.R. Smith y Zodiac. También comercializamos productos bajo los nombres Cover-Pools iAquaLink Grand Effects Del y Nature2. El conjunto de esto también nos permite acelerar en la innovación en áreas clave como eficiencia energética inteligencia artificial robótica e Internet of Things.
Nuestro propósito es transformar el agua en un mundo mejor. Nos tomamos este propósito muy en serio y nuestros empleados representan estos principios rectores en todo lo que hacemos: pasión por el éxito honestidad y confianza colaboración con el cliente trabajo en equipo e inclusión aprendizaje y adaptación excelencia e innovación.
No cumples con todos los requisitos En Fluidra fomentamos un espacio de trabajo inclusivo así que si este rol te interesa pero tu experiencia no encaja al 100 % te animamos a postularte igualmente! Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otro dentro de la organización. Fluidra se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Reclutamos empleamos formamos y desarrollamos sin importar etnia religión color nacionalidad orientación sexual edad o cualquier otra característica.
Key Skills
- Computer Science
- Continuous Integration
- Fraud
- Intake Experience
- Law Enforcement
- Usability
- Analysis Skills
- Computer Forensics
- Driving
- Teaching
- Counterintelligence
- Sass
