Hostess Host
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Job Location:
Porto Alegre - Brazil
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
Yesterday
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
O que estamos procurando
Um(a) a Host/Hostess que atue nas marcas Hilton está sempre trabalhando em nome de nossos hóspedes e colaborando com outros membros da equipe. Para preencher essa função com sucesso você deve manter a atitude comportamentos habilidades e valores a seguir:
- Atitude positiva
- Boas habilidades de comunicação (oral e escrita)
- Compromisso em oferecer altos níveis de atendimento ao cliente
- Excelentes padrões de apresentação pessoal
- Flexibilidade para responder a diferentes situações de trabalho
- Capacidade de trabalhar de forma independente ou em equipe
Será uma vantagem para esta posição demonstrar as seguintes competências e diferenciais:
- Formação em área relevante
- Experiência no departamento de Alimentos e Bebidas e/ou na indústria
- Experiência anterior com manuseio de dinheiro
- Conhecimento das normas de higiene alimentar
Como é trabalhar na Hilton
A Hilton é a principal empresa global de hospitalidade abrangendo o setor de hospedagem desde hotéis e resorts luxuosos com serviço completo até suítes para estadias prolongadas e hotéis de categoria intermediária. Há quase um século a Hilton oferece aos viajantes de negócios e lazer o melhor em acomodações serviços comodidades e valor. A Hilton é dedicada a continuar sua tradição de proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes em suas marcas globais. Nossa visão preencher a terra com a luz e o calor da hospitalidade nos une como equipe para criar experiências de hospitalidade extraordinárias todos os dias ao redor do mundo. E nossos incríveis membros de equipe estão no coração de tudo isso!
Um(a) a Host/Hostess é responsável por fazer o hóspede se sentir em casa oferecendo uma recepção calorosa auxiliando-o a se acomodar e posteriormente proporcionando uma despedida acolhedora. Deve ajudar de todas as formas para garantir o mais alto grau de satisfação do hóspede.
O que estarei fazendo
Como Hostess/Host você será responsável por atender os hóspedes de maneira amigável pontual e eficiente garantindo uma excelente experiência para hóspedes e membros. Também será necessário ter amplo conhecimento sobre as opções do menu. Especificamente você será responsável por executar as seguintes tarefas com os mais altos padrões:
- Gerenciar as dúvidas dos hóspedes de forma amigável pontual e eficiente.
- Garantir conhecimento sobre o menu e todos os produtos.
- Seguir os procedimentos corretos de reporte caso surjam problemas.
- Praticar os padrões de apresentação da Hilton incluindo uniforme limpeza e higiene pessoal.
- Atender chamadas de forma cortês e rápida anotando mensagens legíveis e precisas e repassando-as à pessoa adequada sem demora.
- Ter bom conhecimento sobre a disposição das mesas do restaurante.
- Cumprir as normas de segurança do hotel regulamentos contra incêndio e toda a legislação de saúde e segurança.
EOE/AA/Disabled/Veterans
Key Skills
- Restaurant Experience
- OpenTable
- Food Service
- Customer Service
- Hospitality Experience
- Basic Math
- Guest Relations Experience
- Host/Hostess Experience
- Guest Services
- Cash Handling
- Phone Etiquette
- Writing Skills
About Company
Stay at Avatar Hotel Santa Clara, Tapestry Collection by Hilton and uncover the unexpected at our one-of-a-kind hotel. As part of Hilton's Tapestry Collection, we are perfect for guests seeking an uncommon experience and peace of mind.
