Assistente de Bordo Coordenador(a)

A função centrase na gestão da equipa de Assistentes de Bordo desenvolvendo um forte espírito de equipa e assegurando a resolução dos desafios que surgem no dia a dia. Sempre que necessário inclui assumir as funções de Assistente de Bordo.

A posição envolve um conjunto alargado de responsabilidades que garantem o bom funcionamento das operações a bordo e a qualidade da experiência dos passageiros. Entre as principais tarefas destacamse:

Criação e validação de conteúdos

• Desenvolvimento de manuais guiões apresentações e outros materiais de apoio utilizados em visitas e excursões;
• Verificação e validação dos contributos dos restantes Assistentes de Bordo para o mesmo manual.

Seleção formação e integração de equipas

• Participação na constituição das equipas distribuídas pelos diferentes navios;
• Apoio à formação e integração de novos colaboradores tanto em sala durante a época baixa como in loco durante a época operacional.

Gestão operacional da equipa

• Gerir a equipa elaborar a escala de serviço e garantir os períodos de descanso adequados para cada elemento; assegurando que todos os colaboradores estão disponíveis e preparados para desempenhar a sua função principal: acompanhar visitas turísticas.

Interlocução e comunicação interna

• Atuar como elo de ligação entre o Assistente de Diretor de Operações de NavioHotel e os Assistentes de Bordo e o Diretor de NavioHotel e a equipa de Receção.

Coordenação logística

• Assegurar a coordenação das excursões visitas refeições e viagens com os interlocutores que podem ser fornecedores parceiros motoristas e outros;
• Acompanhar e garantir a sincronização de todas as ações e operações dos Assistentes de Bordo ao longo do cruzeiro procurando o cumprimento da calendarização prevista.

Função de guiaintérprete

• Apresentar aos passageiros a cultura gastronomia história paisagem e tradições portuguesas.

Entretenimento a bordo

Planear e dinamizar atividades culturais e recreativas como: 

• Apresentações temáticas (História de Portugal Portugal Hoje O Douro e a Região Vinícola);
• Momentos musicais e performances com o músico de bordo;
• Leituras de poesia durante o cruzeiro e os tours.

Promoção comercial

• Divulgar e promover a venda dos produtos disponíveis na loja dos navioshotel.

Excelência no serviço

• Manter um conhecimento rigoroso dos padrões e do catálogo de serviços do operador garantindo uma performance alinhada com os índices de satisfação definidos.

Qualifications :

Formação Académica

É necessária a licenciatura em áreas como História Geografia Relações Internacionais Ciências Sociais Turismo ou outras áreas relacionadas.

Experiência Profissional

A experiência prévia entre 1 e 2 anos em funções semelhantes é considerada uma maisvalia embora não constitua um fator eliminatório.

Conhecimentos Técnicos

• Domínio avançado da língua inglesa;
• Competências de utilização do Microsoft Office.

Competências Comportamentais

O desempenho da função exige um conjunto de soft skills essenciais nomeadamente:

• Proatividade;
• Boa capacidade de comunicação;
• Facilidade de relacionamento interpessoal;
• Autonomia na execução das tarefas:
• Flexibilidade e paciência no contacto com diferentes públicos e situações.

Informação adicional :

• Excelente oportunidade de desempenhar uma função aliciante a bordo de navios de cruzeiro num cenário exclusivo de contacto com turistas de diversas nacionalidades;

• Perspetivas de desenvolvimento profissional e progressão na carreira ajustadas ao mérito e resultados alcançados;

• Oportunidade de formação em padrões de serviço de elevada qualidade.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time