Recepcionista de noche Polivalente

Si te gusta la hotelería tienes buena energía y quieres involucrarte en el día a día de nuestro hotel esta oferta es para ti!

Estamos buscando recepcionistas de noche polivalentes para incorporarse a nuestro hotel.

Requisitos

• Una personalidad enfocada en el servicio al cliente es esencial y tener experiencia previa en este terreno sería estupendo.
• Hablar un inglés con un nivel medio-profesional es básico. Otros idiomas serán muy valorables.
• Necesitamos que seas responsable capaz de resolver problemas educado y con buenas dotes de comunicación.
• Autónomo pero capaz de trabajar en equipo.
• Creativo nos gusta crear experiencias personalizadas para nuestros clientes y te necesitamos.
• Ocuparse de los procesos de llegada y salida de todos los huéspedes garantizando la exactitud de los datos en todos los sistemas.
• Saludar y atender a los huéspedes de forma cálida cortés y profesional.
• Gestionar las transacciones en efectivo y a crédito garantizando la exactitud de la facturación de los huéspedes.
• Atender las quejas y consultas de los clientes con prontitud profesionalidad y empatía tratando de encontrar una solución rápida y satisfactoria y esforzándose por resolver los problemas para garantizar la satisfacción de los clientes.
• Garantizar que los huéspedes reciban información precisa y oportuna sobre las instalaciones del hotel los servicios y las atracciones locales.
• Saber siempre qué eventos y actividades están programados y conocer a fondo la zona para proporcionar a los huéspedes información sobre atracciones restaurantes y servicios.
• Estar un paso por delante de las necesidades de los huéspedes: registrar sus preferencias y actuar en consecuencia y atender sus mensajes peticiones preguntas e inquietudes. 
• Asegurarse de que todos los huéspedes reciben la tarifa correcta según la estrategia de venta y el sitio web.
• Garantizar que todas las llamadas telefónicas se contesten con la mayor rapidez y eficacia posibles.
• Informar de cualquier problema al departamento adecuado y comprobar que se ha completado el trabajo.
• Asegurarse de que la recepción y las áreas públicas estén limpias ordenadas y presentables en todo momento.

• Apoyo en el montaje preparación y recogida del servicio en desayunos restaurante bar o eventos según las necesidades del establecimiento.

• Realizar tareas básicas de atención al cliente relacionadas con el servicio de Alimentación y Bebidas del establecimiento hotelero

Qualifications :

Lo que buscamos...

• Se valorará positivamente la experiencia previa en un hotel.
• Alguien que entienda celebre y adopte los valores de la marca.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno de ritmo rápido.
• Proactivo positivo enérgico dinámico enfático trabajador en equipo con un alto nivel de atención al detalle y pasión por la hospitalidad.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Dominio del español y del inglés.
• Haces que la gente se sienta bien - tu equipo huéspedes y colegas por igual.  Causas un impacto positivo.
• Eres humilde y abierto a ideas. Dejamos nuestro ego en la puerta y ayudamos a hacer las cosas.
• Quieres formar parte de un equipo que trabaja duro se apoya mutuamente y se divierte por el camino.

Información adicional :

• La oportunidad de unirse a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento comprometido no sólo con la construcción de nuevos hoteles sino con la construcción de una marca global.
• La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.
• Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias de hospitalidad y explorar nuevas ubicaciones en cada oportunidad.
• Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
• Excelentes descuentos en toda la familia de nuestras marcas.

Que puede ofrecerte nuestra compañía:

Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer reclutar y promover talentos diversos.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time