Subchefe de Receção

Se quer fazer parte de uma Empresa em crescimento esta oportunidade é para si!

Selecionamos Subchefe de Receção para integrar na equipa do NEYA Lisboa Hotel unidade de excelência com foco na sustentabilidade e turismo consciente.

Procuramos uma pessoa com Forte Espírito de Equipa e entreajuda Sentido de Responsabilidade e Pontualidade. Alguém motivado com vontade de aprender e crescer.

• Garantir que os clientes são devidamente recebidos na sua chegada que os mesmos são acolhidos e devidamente acompanhados até ao alojamento reservado;
  
• Monitorizar as reservas diariamente e garantir que os quartos atribuídos são preparados antes do check-in em articulação com a equipa do Housekeeping;
  
• Coordenar a recolha e armazenamento de bagagem;
  
• Acompanhar e supervisionar as operações de check-in e check-out;
  
• Informar os clientes acerca de todos os serviços existentes no Hotel incluindo pequenos-almoços e refeições;
  
• Atender prontamente presencialmente e telefonicamente todas as solicitações dos hóspedes e assegurar a gestão das reclamações;
  
• Garantir que hóspedes especiais como pessoas com deficiência idosos crianças e VIPs recebem serviços personalizados;
  
• Garantir a realização de reports diários de ocupação;
  
• Acompanhar a estadia dos clientes promovendo a marcação/reserva de serviços adicionais (up cross-seling) e coordenando a comunicação entre hóspedes e a equipa operacional incluindo Housekeeping e F&B;
  
• Assegurar o desenvolvimento e atualização de standards e procedimentos de front-office;
  
• Coordenar a equipa de front-office (receção transfers etc.) garantindo o cumprimento de todos os standards e procedimentos operacionais.
  
• Assegurar a faturação diária da unidade;
  
• Supervisionar os fechos diários e de mais relatórios;
  

Requisitos

• Formação superior em Gestão Hoteleira Turismo ou similar;
  
• Experiência profissional na função preferencialmente 2 anos;
  
• Conhecimentos de Microsoft Office e de softwares de gestão (host ou similares);
  
• Domínio em Inglês (fator obrigatório) e outras línguas;
  
• Forte orientação para o Cliente e para os detalhes;
  
• Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
  
• Dinamismo iniciativa e capacidade de antecipação e resolução de problemas;
  

Vantagens

Oferecemos:

• Integração em grupo hoteleiro sólido e em expansão;
  
• Remuneração compatível com a função desempenhada mediante experiência comprovada;
  
• Acesso a benefícios e descontos NEYA Hotels;
  
• Acessos a benefícios e descontos com entidades parceiras;
  
• Academia de formação interna gratuita;
  
• Subsídio de alimentação e alimentação em espécie;
  
• Lavagem do fardamento gratuita;
  
• Atribuição de dia de férias extra em dia de aniversário;
  
• Baby kit para novos pais;
  

Caso reúna os requisitos apresentados e demonstre interesse na oferta envie candidatura acompanhada de CV para indicando no assunto "Subchefe Receção".

Contactaremos APENAS as candidaturas que preencham os requisitos solicitados e que sejam selecionadas em triagem curricular.