- Kompetente Betreuung von Kundenanfragen und aktive Lösungsfindung
- Anwendung und Pflege unseres CRM- oder Ticketing-Systems (z. B. Airtable Salesforce)
- Sicherstellung eines strukturierten und analytischen Ansatzes zur Problemlösung
- Konfliktmanagement: Geschickter Umgang mit schwierigen Kunden um Eskalationen zu vermeiden
- Anwendung relevanter Branchenkenntnisse zur Optimierung unserer Serviceprozesse
Qualifications :
- Sprachkenntnisse: Deutsch (C2) Englisch (C1)
- Technisches Verständnis insbesondere im Bereich Microsoft Office
- Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
- Erfahrung mit CRM- oder Ticketing-Systemen (Airtable Salesforce o. Ä.)
- Belastbarkeit und diplomatisches Geschick im Umgang mit Kunden
- Idealerweise Kenntnisse spezifischer Branchenabläufe und Vorschriften
Zusätzliche Informationen :
Warum Enpal
- Enpal treibt die Energiewende voran sei mit uns Teil einer nachhaltigen Zukunft
- Flexible Arbeitsmodelle hybrid arbeiten zwischen Office und Homeoffice
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe in einem motivierten Team
- Faire und transparente Bezahlung als Teil unserer Unternehmenskultur
Klingt nach deinem Ding Dann bewirb dich jetzt und werde Teil der Enpal-Familie!
Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe Religion oder religiösen Glaubens ethnischer oder nationaler Herkunft Nationalität Geschlechteridentität sexuelle Orientierung Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Kompetente Betreuung von Kundenanfragen und aktive LösungsfindungAnwendung und Pflege unseres CRM- oder Ticketing-Systems (z. B. Airtable Salesforce)Sicherstellung eines strukturierten und analytischen Ansatzes zur ProblemlösungKonfliktmanagement: Geschickter Umgang mit schwierigen Kunden um Eskalat...
- Kompetente Betreuung von Kundenanfragen und aktive Lösungsfindung
- Anwendung und Pflege unseres CRM- oder Ticketing-Systems (z. B. Airtable Salesforce)
- Sicherstellung eines strukturierten und analytischen Ansatzes zur Problemlösung
- Konfliktmanagement: Geschickter Umgang mit schwierigen Kunden um Eskalationen zu vermeiden
- Anwendung relevanter Branchenkenntnisse zur Optimierung unserer Serviceprozesse
Qualifications :
- Sprachkenntnisse: Deutsch (C2) Englisch (C1)
- Technisches Verständnis insbesondere im Bereich Microsoft Office
- Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
- Erfahrung mit CRM- oder Ticketing-Systemen (Airtable Salesforce o. Ä.)
- Belastbarkeit und diplomatisches Geschick im Umgang mit Kunden
- Idealerweise Kenntnisse spezifischer Branchenabläufe und Vorschriften
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Warum Enpal
- Enpal treibt die Energiewende voran sei mit uns Teil einer nachhaltigen Zukunft
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Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe Religion oder religiösen Glaubens ethnischer oder nationaler Herkunft Nationalität Geschlechteridentität sexuelle Orientierung Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.
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