Analista de Service DeskField

Belo Horizonte - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 8 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Você é um profissional experiente em Service Desk está pronto para assumir novos desafios Então temos a oportunidade perfeita para você! Estamos buscando um Analista de Service Desk para integrar nossa equipe e contribuir com seu conhecimento e habilidades!

Responsabilidades:

-Atendimento de chamados via telefone e-mail ou ferramenta de ITSM;

-Instalação e configuração de softwares e estações de trabalho;

-Administração de contas no Active Directory e Azure AD;

-Monitoramento das filas L1 L2 e L3 na ferramenta de gestão de tickets;

-Identificação e manutenção de possíveis problemas de hardware;

-Configuração e suporte a impressoras e periféricos;

-Abertura acompanhamento e encerramento de chamados conforme SLA;

-Remoção de softwares não autorizados;

-Aplicação de atualizações e correções de Windows Update;

-Suporte ao Pacote Office e demais ferramentas corporativas (Teams Outlook OneDrive etc.);

-Monitoramento básico de servidores e serviços críticos;

-Garantir o cumprimento dos procedimentos e políticas internas de TI;

-Registro detalhado das atividades realizadas nas ferramentas de gestão.

Requirements

-Curso técnico completo em Informática Redes de Computadores ou áreas correlatas;

-Experiência comprovada em suporte técnico (mínimo de 6 meses);

-Disponibilidade para viagens e variação de horários;

-Residir em Belo Horizonte;

-Conhecimento básico em ITIL V3/V4 e boas práticas de atendimento.

Escala de trabalho 40h semanais com horáros variados para cobertura de outros analistas

Diferenciais:

-Idioma Espanhol (nível básico ou intermediário);

-Experiência prévia com ambientes Microsoft 365 e Azure;

-Conhecimento em Intune ou ferramentas de gestão de dispositivos;

Benefits

Refeição e Alimentação (Para os nossos benefícios utilizamos o Cartão da Flash);
Auxílio Mobilidade;
Plano de Saúde: SulAmerica (Apartamento / Nacional - Mensalidade Cobertura: 100%);
Seguro de vida em grupo;
PLR;
Day off no mês do aniversário;
Cursos na plataforma da Udemy;
Wellhub (Antigo Gympass);
Parceria com Open English .

Se você se identifica com esse perfil e está pronto para impulsionar sua carreira não perca essa oportunidade. Envie seu currículo e se torne um NeOple!