Analista Atendimento Jr Reclame Aqui

Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.

Por aqui somos um time e não heróis guiados pela vontade de fazer a diferença e conectados de um só jeito o #JeitoCogna. Nossa relação é direta e respeitosa e o sucesso dos nossos alunos e clientes é o nosso sucesso.

Além disso valorizamos a diversidade porque sabemos que quanto mais diverso é o nosso repertório mais abrangente e inclusivo seremos. Juntos impulsionamos as pessoas a construírem uma melhor versão de si! E aí bora fazer parte da empresa líder absoluta do segmento educacional Vem pra Cogna.

Realizar atendimento ao cliente de forma clara e objetiva buscando a resolução de problemas e gestão de reclamações;

Utilizar sistemas de CRM para registro e acompanhamento dos atendimentos;

Lidar com conflitos e negociações de forma empática e proativa;

Trabalhar em equipe mantendo a organização e adaptabilidade em relação aos processos da empresa;

Utilizar o pacote Office para elaboração de relatórios e comunicação interna;

Aplicar técnicas de vendas e gestão de processos para melhorar o atendimento ao cliente.

Manter a fluência verbal e escrita em todas as atividades realizadas.

Graduação completa ou em andamento em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente;

Cursos na área de atendimento ao cliente;

Conhecimento em técnicas de vendas e gestão de processos e pessoas;

Habilidade em lidar com conflitos e negociações;

Fluência verbal e escrita em português;

Capacidade de trabalhar em equipe;

Proatividade organização adaptabilidade empatia e paciência.

O que você pode esperar da gente

• Participação nos lucros:resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
• Vale-refeição ou alimentação:num cartão de benefícios flexível.
• Assistência médica: um abrangente plano de saúde com inclusão de dependentes e coparticipação.
• Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.

Mas espera ainda tem mais!

• Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
• Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
• Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.
• Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
• Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
• Descontos em livros:para você adquirir os melhores títulos em nossas editoras.
• Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
• Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
• Valoriza - Programa de Recrutamento Interno:Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.

Aqui acreditamos no respeito na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça gênero identidade expressão de gênero orientação sexual nacionalidade genética deficiência ou de qualquer outra base.

Nosso propósito é avançar cada vez mais gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!