Supervisor de Assistência 24h Veicular | Coordenação
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Job Location:
Belo Horizonte - Brazil
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
13 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Empresa no segmento de Proteção Veicular em ascensão contrata Supervisor de Assistência 24horas para desempenhar as seguintes atividades:
- Supervisionar a equipe de atendimento/assistência 24h em escala de turnos.
- Acompanhar indicadores (SLA TMA NPS retrabalho) e propor melhorias.
- Garantir cumprimento de scripts políticas e procedimentos internos.
- Apoiar o time em casos críticos e na tomada de decisão rápida.
- Realizar feedbacks treinamentos e desenvolvimento da equipe.
- Atuar na gestão de escalas folgas e cobertura de plantões.
- Interagir com prestadores parceiros e demais áreas internas.
Jornada híbrida
Horário flexível
Requirements
Se você possui um perfil dinâmico resoluto e analítico essa oportunidade é para você
Buscamos profissionais que atendam os seguintes requisitos:
- Experiência prévia como supervisor(a) ou líder de atendimento call center ou assistência 24h.
- Vivência em operações de proteção veicular seguradoras ou serviços de assistência (desejável similar).
- Disponibilidade para atuar em regime de escala incluindo finais de semana/feriados.
- Habilidade para análise de indicadores e tomada de decisão rápida.
- Boa comunicação perfil mão na massa e foco em resultado e cliente.
- Conhecimento básico de ferramentas de atendimento (URA discador CRM ou similares).
Diferenciais:
- Experiência específica com assistência veicular (guincho pane sinistro).
- Atuação anterior em operação 24/7 de alto volume.
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (ex.: PDCA Kaizen).
- Vivência com gestão de times em ambiente de metas agressivas.
Benefits
- Vale Transporte ou combustível;
- Vale Alimentação R$ 2500 por dia;
- Assistência Médica
Required Experience:
Manager
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
Gestão de Pessoas e Benefícios - Inoveben - Gestão de Pessoas e Benefícios nós guiamos sua excelência corporativa: Através de Recrutamento, Gestão de.
