Technicien Support de Proximité Référent VIP HF

Nous recherchons pour lun de nos clients basé à Montrouge un Technicien Support de Proximité Référent VIP H/F

Au sein dune équipe dynamique vous apporterez vos compétences pour offrir un support VIP personnalisé tout en maintenant la convivialité du kiosque informatique. 

Vos missions principales seront les suivantes : 

• Assistance personnalisée : fournir un support technique personnalisé aux clients VIP en comprenant et répondant à leurs besoins spécifiques. 
• Assurer le bon fonctionnement des équipements du kiosque informatique en effectuant des vérifications régulières et en résolvant rapidement les problèmes. 
• Accueil et relation client : offrir un service client exceptionnel en accueillant les utilisateurs au kiosque en répondant à leurs questions et en les guidant dans lutilisation des équipements. 
• Diagnostic et résolution : identifier et résoudre rapidement les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs VIP en collaborant avec dautres équipes si nécessaire. 
• Formation : dispenser des formations de base sur lutilisation des équipements et des logiciels disponibles au kiosque afin daméliorer lautonomie des utilisateurs. 
• Gestion des priorités : gérer efficacement les demandes et les priorités en accordant une attention particulière aux clients VIP pour garantir leur satisfaction. 
• Reporting : tenir des rapports détaillés sur les interventions les problèmes résolus et proposer des améliorations pour optimiser le fonctionnement du kiosque. 

La date de démarrage sur le site client est prévue le lundi 13 avril 2026 mais notez bien quil y aura des accréditations à prévoir avant il faudra donc clôturer le processus de recrutement au plus tard le vendredi 13 mars 2026.

Des déplacements seront à prévoir sur dautres sites situés en ile de France et en Région. Le permis de conduire est donc obligatoire. 

Qualifications :

Vous justifiez dune expérience confirmée en support de proximité idéalement en environnement VIP.

Vous maîtrisez Linux (obligatoire) les environnements postes de travail et les outils de ticketing.

Rigoureux(se) et orienté(e) service vous êtes reconnu(e) comme référent technique.

Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste

Permis B obligatoire

Démarrage le 13/04. 

Informations supplémentaires :

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusquà 1000
• un parcours dintégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time