19666-Consultor de Inteligência Clientes e Churn
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Na Hitss a inovação é o nosso combustível a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso então você está no lugar certo.
Queremos pessoas que se destaquem que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui cada ideia é valorizada cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui você terá a liberdade de explorar suas habilidades colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.
Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.
Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.
Venha ser um Hit!
Responsibilities
Missão do cargo:
Gerar insights estratégicos sobre comportamento retenção e perda de clientes apoiando a redução de churn crescimento de receita e melhoria da experiência. Transformar dados complexos em recomendações práticas para as áreas de negócio e liderança.
- Traduzir dados e informações em insights acionáveis para o negócio;
- Evoluir a inteligência de churn da área por meio de diagnósticos aprofundados e recomendações estratégicas;
- Propor direcionadores estratégicos e ações para melhoria do churn na Claro TV;
- Trabalhar análises de tendência forecasts e acompanhar a performance do Churn no negócio;
- Realizar clusterização da base para proposição de estratégias segmentadas.
Prerequisites
Requisitos necessários:
- Ensino superior completo;
- Experiência em gerar insights estratégicos sobre comportamento retenção e perda de clientes apoiando a redução de churn crescimento de receita e melhoria da experiência.
- Vivência em transformar dados complexos em recomendações práticas para as áreas de negócio e liderança.
- Vivência em negócios de modelo recorrente (streaming educação plataformas digitais telecomunicações ou serviços de assinatura contínuos);
- Experiência na construção de análises leitura de indicadores e geração de insights acionáveis;
- Conhecimento de métricas de recorrência (churn rate LTV CAC ARPU NPS);
- Experiência com elaboração de apresentações executivas e storytelling com dados;
- Excel avançado;
- Experiência na apresentação de resultados para níveis executivos;
- Experiência com segmentação e leitura de clusters de clientes para gestão estratégica de bases complexas.
Requisitos desejáveis:
- MBA ou Pós-graduação em Marketing ou áreas afins.
- Experiência com grandes bases (telecom financeiro varejo serviços ou SaaS é diferencial)
Experiences
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