Assistente de Suporte de CS
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
5 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Assistente de Suporte de Customer Success com foco em suporte operacional organização e comunicação com clientes.
Essa é uma vaga de entrada mas com possibilidade real de evolução para CS conforme desempenho autonomia e maturidade na função.
Se você gosta de ajudar aprende rápido e ser o ponto que conecta tudo segue lendo
Principais responsabilidades
- Atender dúvidas dos clientes;
- Apoiar os clientes no uso correto da plataforma (orientações práticas);
- Identificar sinais de risco como dificuldades frequentes;
- Participar de acompanhamentos operacionais previamente alinhados com o time de CS;
- Registrar interações aprendizados e alertas para o CS;
- Garantir fluidez na comunicação entre cliente CS N2 evitando ruídos e retrabalho.
O que buscamos
- Boa comunicação clareza e empatia no contato com clientes;
- Organização e disciplina para registrar informações e acompanhar demandas;
- Perfil atento e analítico;
- Interesse genuíno em aprender e se desenvolver na área de Customer Success.
Diferenciais (não eliminatórios)
- Experiência prévia com atendimento suporte ou CS
- Vivência com plataformas digitais / SaaS
- Facilidade em organização e documentação de processos
Modelo de trabalho
- 100% remoto
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
