Estagiário de Suporte

Belo Horizonte - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: Yesterday

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

O Grupo Hinova surgiu em 2007 em Belo Horizonte a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo.

Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco.

Estamos em busca de um Estagiário de Implantação para auxiliar no processo de implantação de sistemas plataformas e soluções tecnológicas garantindo o suporte necessário às equipes e clientes durante todas as etapas.

Responsabilidades e atribuições
Suas atividades serão:

Realizar atendimento através do BLIP (chat) e SIP (ligações) para oferecer suporte aos usuários do nosso produto.
Classificar e registrar os chamados nas ferramentas utilizadas pela empresa garantindo a correta documentação dos problemas e soluções;
Identificar erros e abrir chamados reportando os problemas no aplicativo;
Identificar e solucionar problemas simples;
Manter registros detalhados dos atendimentos no Trello assegurando que todas as interações sejam documentadas adequadamente.
Realizar sondagem para compreender as necessidades das associações oferecendo soluções personalizadas e alinhadas com os objetivos do cliente.

Informações adicionais sobre o cargo:

Carga Horária de 30h semanais (Segunda a Sexta);
Disponibilidade para atuação no bairro Funcionários/BH.

Requirements

Requisitos e qualificações
Buscamos uma pessoa:

Estar cursando alguma área de tecnologia ou curso superior que agregue a empresa (Marketing
Administração Relações Internacionais Engenharias);
Saber conversar bem e redigir bem.

Diferenciais

Experiência com atendimento de cliente;
Estar inserido na tecnologia e uso de sistemas Web e Mobile;
Trello aplicativos algum CRM etc;
Conhecer de Excel ou Word para elaboração de manuais;
Gostar de ler de estudar ser autodidata facilidade em aprender.

Benefits

O que você pode esperar de nós

Esteja em um lugar onde sua experiência seja reconhecida e seus objetivos profissionais sejam apoiados.

Oportunidades de desenvolvimento profissional: Estamos comprometidos em ajudá-lo a alcançar seus objetivos de carreira oferecendo treinamento e desenvolvimento contínuos.

Ambiente de trabalho colaborativo e inovador: Aqui suas ideias são valorizadas e você terá a oportunidade de colaborar com uma equipe diversificada e talentosa. O Grupo Hinova respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Sabemos que temos muito a fazer e por isso buscamos pessoas que querem buscar esse sonho com a gente.

Plano de benefícios:

Bolsa estágio (R$1.40000);
Auxílio alimentação (R$ 20000);
Auxílio transporte;
Day off e vale presente de R$ 30000 no mês do seu aniversário;
Clube de benefícios Hinova Mais;
Descontos em universidades;
Gympass;
Psicologia viva;
Conexa saúde;
Desconto em plano de saúde para Pets.
Seguro de vida e assistência funeral.