Administrateur administratrice plateforme Salesforce

Au sein de la DSI du groupe vous serez responsable de ladministration de la configuration et de lévolution de la plateforme Salesforce (Sales Cloud) en garantissant son bon fonctionnement sa sécurité son alignement avec les besoins métiers et son intégration au sein du SI. A ce titre vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction du développement du siège et les différentes entités du groupe.

Vos missions principales 

Administration et configuration Salesforce : 

• Gérer les rôles profils permissions et hiérarchies utilisateurs. 

• Maintenir et optimiser les objets standards et personnalisés (opportunités comptes contacts etc.). 

• Créer et gérer les workflows règles de validation Process Builder et Flow.  

• Superviser la qualité des données (déduplication intégrité cohérence). 

• Assurer la sécurité et la conformité (gestion des accès audit RGPD). 

Support et maintenance : 

• Assurer le support technique de niveau 3 et former/accompagner le niveau 2 à lexécution des procédures de support que vous aurez rédigé. 

• Suivre et résoudre les incidents via loutil ITSM. 

• Participer à la formation et laccompagnement des utilisateurs clés (guides sessions de formation).  

Projets et évolutions : 

• Contribuer aux projets dévolution de la plateforme Salesforce sur la conception technique et ladministration des évolutions du système (dématérialisation des processus commerciaux et marketing) ainsi que sur les projets de déploiements dans les nouvelles filiales 

• Organiser et réaliser les reprises de données associées aux déploiements de nouvelles entités (inspector) 

• Réaliser les tests techniques recettes et déploiements des évolutions. 

Data & Reporting : 

• Concevoir avec la Direction Stratégie & Développement les rapports et tableaux de bord pour le suivi commercial puis les maintenir. 

• Collaborer avec les équipes Data/BI pour la cohérence des modèles. 

• Manipuler et extraire des données (SQL powerBI). 

Qualifications :

Profil recherché 

De formation Bac5 en informatique ou équivalent vous justifiez dune expérience confirmée en administration Salesforce (Sales Cloud). 

• Maîtrise des fonctionnalités avancées : rôles profils objets automatisations. 

• Connaissance des processus métiers liés à la gestion des opportunités comptes et contacts. 

• Compétences en manipulation et modélisation des données (SQL powerBI inspector). 

• Capacité à travailler dans un environnement international et multiculturel. 

• Excellentes compétences en communication et gestion de projet. 

• Autonomie rigueur et sens du service. 

• Anglais professionnel courant (écrit et oral) indispensable. 

Informations supplémentaires :

Nous vous offrons :

• Une entreprise sociale et citoyenne : accords diversité & inclusion protection sociale et couverture mutuelle de qualité un engagement via la Fondation Artelia
• Une organisation du travail modulable : télétravail jusquà 2 jours par semaine 12 jours RTT 27 jours de congés hors ancienneté temps partiel choisi...
• Une politique de partage des résultats : intéressement et participation avec abondement actionnariat salarié politique de rémunération sur 3 ans de nombreux avantages et réductions pour les activités via les œuvres sociales forfait mobilité durable...
• Des opportunités de carrière et un accompagnement de vos challenges professionnels : politique formation individualisée Artelia Academy parcours métiers mobilité interne

Notre process de recrutement :

• Echange téléphonique RH
• Entretien avec un manager opérationnel
• Entretien avec un recruteur

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time