Assistant Service Client VIE ALLEMAGNE HF

Strasbourg - France

Salary: Not Disclosed

Posted on: Yesterday

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Qui sommes-nous

Avec plus de 30 ans dexpertise et une croissance continue Cotral Lab n1 mondial de la protection auditive sur mesure a été labellisé Vitrine Industrie du Futur .

Cotral Lab est une ETI qui conçoit fabrique et distribue trois gammes de produits sur mesure :

des protections auditives sur mesure depuis 1992 le savoir-faire historique
des lunettes de protection à verres correcteurs
des systèmes de communication adaptés aux environnements critiques et tactiques.

De la TPE aux grandes entreprises plus de 2.5 millions dutilisateurs travaillent avec des EPI Cotral Lab dans des environnements exigeants : Industrie lourde BTP Agroalimentaire ou encore Sécurité intérieure.

Plus de 31 000 entreprises font confiance à Cotral Lab pour :

protéger la santé de leurs collaborateurs avec des équipements confortables et faciles à utiliser
garantir leur sécurité au quotidien
faciliter la vie des employeurs avec des solutions efficaces économiques et simples à déployer.

Chaque année 30 nouveaux talents rejoignent les 380 collaborateurs du groupe. Cotral Lab réalise un chiffre daffaires de 55 millions deuros dont 25 % à lexport avec une présence internationale sur 5 continents.

La technologie du sur-mesure pour garantir la santé et la sécurité des professionnels.

Afin de poursuivre notre croissance en Allemagne nous recrutons un/une :

Assistant Service Client H/F

Poste basé à Sarrebruck (Allemagne)

Intégration souhaitée : 17 Février 2026

Sous la responsabilité du Directeur Commercial Allemagne et en collaboration avec le Service Clients basé au siège en France tes missions seront les suivantes :

Répondre aux demandes téléphoniques dinformations des clients allemands et suisses assurer le suivi des clients et prospects.
Qualification et transmissions des appels aux bons interlocuteurs.
Traitements de la boite mail du service client
Soutenir la force commerciale allemande :
- dans le traitement des commandes (relance des commandes bloquées)
- à la satisfaction clients et à la fidélisation (gérer les réclamations clients et les suivre)
Assurer le suivi commercial (Traitement des SAV et suivi commercial)
Relances comptables.

Profil recherché :

Tu possèdes minimum un Bac3 en assistanat commercial ou équivalent tu possèdes idéalement une première expérience sur un poste similaire.
La maîtrise des outils bureautiques et laisance au téléphone sont indispensables.
Ton sens de lorganisation ta rigueur et ta capacité à anticiper font de toi une personne sur laquelle on peut compter.
Tu es doté(e) dun bon sens du contact.
Tu es curieux(se) proactif(ve) et tu sais gérer les priorités dans un environnement dynamique.
Un niveau dallemand B2/C1 est indispensable.
Le permis B est un pour effectuer des déplacements ponctuels sur le terrain.

Ce que nous toffrons :

Une formation complète et évolutive sur nos solutions et prestations dès février.
Des missions à forte valeur ajoutée auprès des entreprises à interlocuteurs variés.
Des conditions de travail agréables et motivantes.
Rémunération régie par Business France sur la localisation

Le processus de recrutement :

Echange informel avec un membre de léquipe recrutement RDV en entretien téléphonique planifié
Cours échange oral en allemand (Test)
Un entretien physique avec ton futur Manager et la Responsable Service Clients

Qui sommes-nous Avec plus de 30 ans dexpertise et une croissance continue Cotral Lab n1 mondial de la protection auditive sur mesure a été labellisé Vitrine Industrie du Futur .Cotral Lab est une ETI qui conçoit fabrique et distribue trois gammes de produits sur mesure :des protections auditives su...