Responsable de CRM — Melilla (On-site)
Share
Job Location:
Salary:
Posted on:
Vacancies:
Job Summary
Responsable de CRM Melilla (On-site)
Empresa: Tiki Taka
Ubicación: Melilla (52001) 100% presencial
Jornada: Full-time
Horario de referencia: LV 8:3017:00
Misión
Liderar la gestión y optimización del CRM para impulsar conversión retención y fidelización transformando datos en acciones de negocio. Serás el/la referente de marketing relacional data-driven garantizando el cumplimiento del marco regulatorio del juego online en España y de protección de datos.
Qué harás
Administrar y evolucionar la plataforma CRM (segmentación journeys campañas automatizaciones).
Definir la estrategia de lifecycle: onboarding activación cross/upsell win-back y churn prevention.
Construir segmentos y audiencias; desarrollar AB tests y medir impacto (KPIs/NPS/LTV/CR).
Diseñar y orquestar comunicaciones multicanal (email push SMS on-site personalization).
Coordinar con Marketing Producto Data y Compliance para asegurar trazabilidad y calidad de datos.
Elaborar dashboards y reportes ejecutivos; proponer mejoras continuas basadas en insights.
Velar por cumplimiento normativo (publicidad/juego responsable) y RGPD/LGPD (consent opt-ins bajas).
Requisitos (imprescindibles)
23 años en roles de CRM/Marketing Automation/Lifecycle.
Formación en CRM/marketing digital/data/automatización (Grado Sup. en Marketing/ADE o afín).
Enfoque analítico y orientado a resultados; dominio de segmentación y personalización.
Experiencia con herramientas de automatización y reporting (cualquiera de mercado).
Sensibilidad de cumplimiento (juego online regulado) y ética laboral.
Experiencia previa en juego online regulado (deseable/valorada).
Valorable (nice to have)
Conocimientos de SQL/BI y manejo de ETL/CDP.
Experiencia en AB testing atribución y modelos de propensión.
Gestión de martech stack (ESP push providers CDP analytics).
Beneficios
23 días de vacaciones laborables.
Seguro médico.
Plan de carrera y formación continua.
Ambiente integrador y cooperativo.
Proceso de selección
Aplicación (CV breve nota de motivación)
Entrevista presencial con la Dirección del área Online
Cómo postular
Envía tu CV y cuéntanos un caso donde una estrategia CRM mejoró una métrica clave (p. ej. retención ARPU o LTV).
Key Skills
- Junit
- Customer Service
- Freelancing
- Industrial Safety
- ACCA
- Arbitration
